Solltest du Produkte in deiner Bestellung vermissen, prüfe bitte sorgfältig den Verpackungskarton und deine Emails. Da wir ausschließlich frische und genießbare Produkte versenden, kann es sein, dass wir Produkte, die nicht mehr frisch sind aus deiner Bestellung automatisch entfernen und das Geld rückerstatten. Dabei erhältst du eine entsprechende Rückerstattungsmail von uns.
Wenn du dir sicher bist, dass Artikel fehlen, kontaktiere uns bitte umgehend mit folgenden Informationen, damit wir das schnell und effizient für dich klären können:
Deine Bestellnummer
Name und Anzahl der fehlenden Artikel, die du nicht erhalten hast
Ein vollständiges und gut ersichtliches Foto vom gesamten Verpackungskarton
Ein gut erkennbares Foto deiner gesamten erhaltenen Artikel
Sobald wir die oben genannten Informationen erhalten haben, werden wir das Problem schnellstmöglich für dich lösen!
Anfragen mit vermissten Artikeln müssen innerhalb von 7 Tagen ab Zustellungsdatum erfolgen!