Manchmal kann es vorkommen, dass der Inhalt in den Dosen aufgeplatzt oder die Dose selbst beschädigt ist. Überwiegend durch einen Fehler des Herstellers oder durch Gewalteinwirkungen beim Transport. Bitte prüfe an erster Stelle ob der Verpackungskarton auffällige Schäden aufweist. Wir bitten um Verständnis, dass wir vorab nicht die Möglichkeit haben, Dosen zu öffnen und prüfen.
In dem gegebenen Fall, dass du einen defekten/beschädigten Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend mit den folgenden Informationen:
Deine Bestellnummer
Welcher Artikel beschädigt ist
Beschreibung des Defekts
Ein aussagekräftiges Foto des Defekts
Sollten mehrere Dosen betroffen sein, dann benötigen wir ein Foto mit allen betroffenen Dosen auf einem Bild.
Falls der Artikel zum Lieferzeitpunkt bereits beschädigt war, mach bitte auch ein Foto von dem Paket, um den Zustand des Artikels zum Lieferzeitpunkt zu dokumentieren.
Sofern wir nicht nachweisen und verifizieren können, dass du tatsächlich einen beschädigten Artikel erhalten hast, können wir den Artikel leider nicht umtauschen oder den Betrag zurückerstatten.
Sobald wir die oben genannten Informationen erhalten haben, werden wir uns der Sache umgehend annehmen und versuchen, das Problem zu deiner Zufriedenheit zu lösen.