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Meine Bestellung bewegt sich seit Tagen nicht mehr weiter
Meine Bestellung bewegt sich seit Tagen nicht mehr weiter
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Verfasst von Mark S.
Vor über einer Woche aktualisiert

Ab dem Zeitpunkt der Übergabe deiner Bestellung an den Versanddienstleister DHL, DPD oder, haben wir keinen Einfluss mehr auf den weiteren Verlauf deiner Sendung. Manchmal kann es vorkommen, dass sich deine Sendung aufgrund verschiedenster Gründe wie Feiertage, Wochenende, falsche Adresse oder Überlastung im Versandzentrum nicht weiter bewegt. Daher bitten wir dich zunächst um Geduld und behalte den Status deiner Sendung im Auge. Sollte sich der Status deiner Sendung nach 48h an Werktagen nicht ändern, dann kontaktiere uns mit folgenden Informationen:

  1. Betreff: Bestellung bewegt sich nicht weiter

  2. Deine Bestellnummer

  3. Anzahl der Tage

Wir werden beim Versanddienstleister eine entsprechende Nachforschung einleiten. Es kann bis zu 48h in Anspruch nehmen, bis wir eine Antwort erhalten.

Wenn du die falsche Adresse an der Kasse eingibst, können wir nicht haftbar gemacht werden, wenn die Bestellung verloren geht. Wir sind nicht verpflichtet, diese Bestellung zu erstatten / zu ersetzen.

Wir verstehen, dass du möglicherweise deine Lieferadresse ändern musst, einige Kuriere haben eine Selbstbedienungsoption, die dir dies ermöglicht.

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