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¿Qué información debo proporcionar para que el soporte resuelva mi problema?

Actualizado hace más de 5 meses

Al abrir una conversación y explicar su problema al equipo de soporte, también envíe la siguiente información para un servicio más ágil:

  • Correo electrónico usado en la transacción

  • ID del pedido

  • ID de usuario

  • Contenido comprado

  • Fecha / Hora de la compra

  • Captura de pantalla de su cuenta del juego​

De esta manera ya tendremos los datos y podremos trabajar en la resolución del problema lo más rápido posible.

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