Solicite mi Ugly Visa pero no la recibí
Ten en cuenta que los lapsos de entrega son de hasta 7 días. Esto es lo que tarda la compañía de envíos en, una vez impresa la tarjeta, distribuirla a lo largo y lo ancho de todo el país.
Si después de este periodo de tiempo no has recibido tu tarjeta, comunícate con tu Advisor para que puedan revisar juntos los detalles de la dirección que registraste y pedir una nueva tarjeta en caso de ser necesario.
Robo o extravío de mi tarjeta Ugly
Reportar tu tarjeta perdida o robada es esencial para proteger tu dinero.
Abre tu UGLYCASH app y dirígete al Menú de Tarjeta (es el ícono con la tarjeta Visa).
Haz clic en "Pausar". Con esta acción podrás proteger tus fondos.
Ahora, desplázate hacia abajo y selecciona "Reporta un problema".
Escoge la opción que aplique: “La perdí” o "Me la robaron".
Tu tarjeta será pausada si aún no lo ha sido.
Toca en “Solicitar nueva tarjeta” si deseas una nueva, y serás redirigido a la pantalla de entrega de la tarjeta.
Si no deseas solicitar una nueva tarjeta, inicia un chat con nosotros y tu Asesor dedicado gestionará tu caso lo antes posible.
¿Perdiste acceso a tu celular? Te abrazamos, Escríbemos al correo de soporte@ugly.cash.