✅¿Cómo hago un retiro en efectivo?
Ve a "retirar" en tu app y selecciona "Deposita Efectivo".
Ingresa el monto deseado.
Recibirás un código y ubicaciones disponibles.
En el punto, muestra el código al cajero.
Presenta tu ID cuando te lo soliciten.
Importante: Toma en cuenta que los retiros solo estan permitidos en algunos comercios de puntoxpress como: Farmacias economicas, Farmacias San Nicolas, Fedecrece, Galvanissa, Farmacias San Benito.
✅¿Cómo hago un depósito en efectivo?
Busca tu punto más cercano en el mapa de la app
Selecciona "depositar" → "Efectivo en Puntoxpress".
Obtén tu código.
Preséntalo al cajero junto con tu ID.
Entrega el efectivo.
✅¿Cuáles son los límites de depósito?
Mínimo: $1.
Máximo por transacción: $500 por periodos de 24 horas.
Máximo mensual: $2.000.
✅¿Cuáles son los límites de retiro?
Mínimo: $1.
Máximo por transacción: $500 por periodos de 24 horas.
Máximo mensual: $2.000.
✅¿Puedo hacer varias transacciones en el día?
Sí, solo ten en cuenta que si llegas a tu límite mensual tendrás que esperar hasta el mes siguiente para usar de nuevo este servicio.
✅¿Cuáles son los requisitos para usar el servicio?
Solo necesitas:
Tener saldo disponible en tu cuenta.
Estar físicamente en El Salvador.
Llevar tu identificación oficial.
✅¿Tienen costo los retiros?
Retiros y depósitos tienen una comisión de $2 por transacción.
Esto nos permite mantener un procesamiento rápido y seguro para todos los usuarios.
✅¿Qué pasa si el cajero no tiene suficiente efectivo a la hora de hacer un retiro?
No hay problema. Puedes cancelar el retiro desde tu Home screen y solicitar uno nuevo en otro punto o por otro monto.
✅¿Necesito llevar mi identificación?
Sí, es recomendable llevar siempre tu ID para verificación.
✅¿Cómo sé si mi transacción fue exitosa?
Recibirás una notificación instantánea en tu app cuando se complete la transacción.
✅¿La transacción es inmediata?
Sí, y recibirás una notificación en tu app tan pronto se complete la transacción.
✅¿Cuál es el horario del servicio?
Los depósitos y retiros están disponibles durante el horario de operación de cada tienda Puntoxpress.
✅¿Dónde encuentro los puntos de servicio?
Puedes encontrar todas las ubicaciones de Puntoxpress en el siguiente mapa.
✅¿Qué debo hacer si hay un problema con mi transacción?
Si experimentas algún inconveniente, guarda tu comprobante de transacción, contacta inmediatamente a tu Advisor y proporciona todos los detalles de tu caso.
¿Preguntas? ¡Chisméale a tu Advisor, estamos aquí para ayudarte! 💅