¡No te preocupes!, estas cosas pueden pasar. En ocasiones este proceso de verificación automático puede fallar, debido a ciertos factores como la conexión a internet, la claridad de la imagen de algún documento solicitado o algún inconveniente técnico detectado por nuestro sistema al momento de realizar este proceso.
Te dejamos una serie de recomendaciones a tener en cuenta al momento de realizar la verificación:
1. Asegúrate de tener buena conexión a internet
2. Tener el GPS o geolocalización activada en tu móvil.
3. Asegúrate de colocar los datos solicitados de forma correcta.
4. Recuerda cargar imágenes o archivos en buena calidad para mejor legibilidad.
Si tu proceso ya fue iniciado y fue rechazado, te aconsejamos comunicarte con nuestro soporte, para que puedan guiarte en la resolución del inconveniente. Te compartimos como:
1. Ingresa a la sección de soporte (el globo de diálogo) 💬 en la esquina superior derecha de la App.
2. Toca "Mensajes".
3. Selecciona el lápiz rosado para comenzar a chatear con un Asesor!
🏃 Correremos a ayudarte lo antes posible!