Изключително важно е да поддържате сигурността на вашия профил в Wallex по всяко време. Вие носите отговорност за всички транзакции, инициирани чрез вашия профил в Wallex. Неоторизираното използване на вашия профил в Wallex може да има сериозни последствия, включително финансови. В крайна сметка, отговорността да осигурите безопасността на вашия профил е ваша, като спазвате следните препоръки:
Използвайте силна парола за вашия профил в Wallex;
Съхранявайте телефона си на безопасно място и осигурете той да бъде защитен с парола по всяко време;
Активирайте двуфакторна автентикация за достъп до вашия профил в Wallex;
Съхранявайте ПИН кода на вашата карта Wallex и другите уникални номера на сигурно място;
Затваряйте приложението, когато не го използвате;
Излизайте от уебсайта на Wallex, когато не го използвате;
Редовно променяйте паролите за вашия мобилен телефон, ПИН код и акаунт в Wallex и не ги споделяйте с никого;
Поддържайте сигурността на своя имейл акаунт по всяко време.
Ако смятате, че вашият мобилен телефон, карта Wallex или данните за влизане в профила ви са загубени, откраднати или използвани без разрешение, трябва незабавно да се свържете с нас чрез чата на платформата. Ние не носим отговорност за загуби, причинени от неоторизиран достъп до вашия имейл.
Трябва да поддържате картата си и данните за сигурност в безопасност и да не позволявате на никого да ги използва. Трябва да пазите информацията за сигурност в тайна по всяко време; никога не разкривайте своя ПИН код или информацията за сигурността на никого и не съхранявайте ПИН кода си заедно с картата. Информацията за сигурност включва данните за вход и парола, използвани за достъп до вашия акаунт или до който и да е друг уебсайт, където са съхранени вашите данни за картата или акаунта. Препоръчваме ви също така редовно да проверявате баланса на вашата карта в профила си.
Ако имаме притеснения относно сигурността на вашата карта или акаунт, или подозираме, че картата или акаунтът ви се използват по неоторизиран или измамен начин, може да блокираме вашите транзакции.
Откраднати или изгубени карти
Ако изгубите картата си или тя бъде открадната, или подозирате, че някой друг е разбрал вашия ПИН код или информацията за сигурност или е получил достъп до акаунта ви без ваше разрешение, трябва незабавно да ни информирате, като се свържете с Помощния ни център и блокирате картата чрез профила си. Вашата карта ще бъде анулирана веднага, а акаунтът ви може да бъде блокиран. Ако след докладване на изгубена карта, впоследствие намерите картата, трябва да се свържете с нашия екип, за да поискате повторно активиране.
Свързване с вас в случай на спешност
Може да се наложи спешно да се свържем с вас, ако подозираме или установим, че на вашия акаунт е извършена измамна дейност (при условие, че не сме възпрепятствани от закона) или ако имаме заплаха за сигурността. За тази цел може да ви изпратим SMS вместо да ви се обадим или изпратим имейл, ако преценим, че това е най-бързият начин за връзка с вас. Когато се свържем с вас, ще ви предоставим информация за това как да минимизирате риска за вашия инструмент за плащане в зависимост от естеството на заплахата за сигурността.
Ще използваме същите данни за контакт, които сте ни предоставили по-рано. Трябва незабавно да ни информирате, ако промените личните си данни или информацията за контакт.