Процесс возврата и возмещения на ваш банковский счет может занимать до 2–3 недель. Если по истечении этого времени возврат все еще не доступен на вашем банковском счету, пожалуйста, свяжитесь с нашим клиентским сервисом.
Почему я вижу это как списание?
Почему я вижу это как списание?
Большинство банков называют это «авторизацией» или «блокировкой». Однако в некоторых банках это может отображаться как «списание». В любом случае авторизованная сумма не списывается с вашего банковского счета.
Как я узнаю о возврате?
Как я узнаю о возврате?
Банки обычно не уведомляют вас об этом. Через некоторое время средства снова станут доступными на вашем счете. Вы можете отслеживать это с помощью выписки из банковского счета.
Почему у меня несколько авторизаций?
Почему у меня несколько авторизаций?
Если фактическая стоимость превышает первоначально авторизованную сумму, мы авторизуем еще одну сумму для продолжения вашей поездки.
Почему с меня взяли предоплату?
Почему с меня взяли предоплату?
Для предварительного бронирования поездки мы авторизуем сумму за 48 часов до запланированного времени, чтобы подтвердить наличие средств и зарезервировать стоимость.
Что если я отменю поездку?
Что если я отменю поездку?
С вас не будет взиматься плата, если вы отмените поездку в течение первых 5 минут после назначения водителя. Однако, если вы отмените позже, с вас будет взиматься плата за отмену. Оставшаяся сумма будет возвращена на ваш банковский счет.