Välj vad kunden ska få via e-post och vilka uppgifter som ska visas på butikens utskrifter.

Guiden gäller administratörer i Go, Plus och Pro. Öppna Inställningar → Dokument- och e-postinnehåll. E-postinnehåll styr meddelanden och deras texter; Dokumentinnehåll styr bland annat plocklista, följesedel och språk vid utskrift. En textändring och aktivering av ett automatiskt utskick är olika inställningar.

På fliken E-postinnehåll, öppna avsnittet Orderbekräftelse. Välj vilka uppgifter som ska visas, exempelvis produktbilder, kundnummer, leveransmeddelanden och hur personnummer visas. Om du vill att bekräftelser ska skickas får Skicka inte orderbekräftelser inte vara aktiverat.

Skriv din kompletterande text i Text på orderbekräftelse för varje berört språk. Spara och använd förhandsgranskningen där den finns. Dessa textfält kompletterar meddelandet; de är inte en allmän editor för att ersätta hela e-postmallens struktur med en egen mall.

Under Kvitto väljer du om leveransmetodens och betalningsmetodens beskrivningar ska tas med och skriver Text på kvitto per språk.

Markera Skicka automatiskt kvitto via e-post när beställningen är markerad som betald om du vill ha det automatiska utskicket. Om du vill bifoga PDF-kvitto väljer du den separata inställningen för PDF-bilagan när den visas. Klicka på Spara.

Automatiken beror på att beställningens betalstatus faktiskt blir betald. Ett kvitto är inte samma meddelande som orderbekräftelsen, och kvittotexten ensam slår inte på utskicket. Markera aldrig en obetald order som betald bara för att skicka ett kvitto. För manuella betalningar stämmer du först av den verkliga inbetalningen.

Aktivera Skicka leveransbekräftelse per e-post när order markerats som skickad om det ska ske automatiskt. Välj eventuell kopia till butiken och produktbilder, och skriv Text i bekräftelse i rätt språk. Spara.

Att en order är betald betyder inte att den har skickats. Markera den som skickad när det motsvarar den verkliga hanteringen. Om en integration ändrar orderstatus behöver dess arbetsflöde också stämma med när du vill skicka leveransmejlet.

På fliken Dokumentinnehåll väljer du fält i Plocklista, exempelvis produktnummer, namn, produktgrupp, lagerplats, GTIN, MPN/SKU, bilder, priser och hur produktpaket ska visas. Kontrollera även sortering och eventuella varningar för slutsålda produkter.

För maskinläsbara koder väljer du kodtyp utifrån det värde som ska skrivas ut och den skanner ni använder. Kodtyperna tillåter olika tecken och längder. Följ begränsningarna som visas i admin; ett långt produktnummer kan exempelvis inte göras till EAN-8 bara genom att välja den kodtypen.

För Följesedel väljer du exempelvis priser, bilder, leverans- och betalningsmetod med eventuella beskrivningar, organisationsnummer och momsnummer. Följesedeln och plocklistan har olika uppgifter och behöver inte ha samma fält.

Under Beställningsdokument väljer du språk separat för följesedel, plocklista och kvitto:

Välj även textstorlek vid utskrift och spara. Se till att eventuella egna texter finns på de språk som dokumenten ska använda; ett språkval översätter inte automatiskt den text du skrivit själv.

Kontrollera förhandsgranskning och ett relevant dokument i rätt språk. Om ett mejl saknas, kontrollera först den särskilda utskicksinställningen och rätt orderstatus, sedan mottagaradress och leverans-/skräppostproblem. Ändra inte betal- eller leveransstatus enbart som ett mejltest på en verklig order. Använd ett avskilt testflöde när ett faktiskt utskick behöver provas.

Om din fråga gäller en helt egen mall eller annan layout än de tillgängliga fälten medger, beskriv behovet för supporten innan du klistrar in en hel e-postmall i ett kompletterande textfält.

Grundläggande dokument- och e-postinställningar finns i Go, Plus och Pro. Vissa val beror på aktiverade funktioner, till exempel produktpaket eller en integration. Den här guiden gäller butikens orderkommunikation, inte fakturor för Abicart-abonnemanget.