Щоб переглянути усі замовлення учнів, перейдіть у розділ Магазин подарунків - Замовлення: https://app.academyocean.com/gift-shop/orders. Тут відображаються усі замовлення академії незалежно від того, який товар обирав учень:
Перегляд і пошук замовлень
Замовлення розподілені по статусах: Усі, В очікуванні, В роботі, Виконано та Скасовано. Завдяки цьому ви завжди можете швидко побачити, скільки замовлень очікують обробки, а скільки вже виконано чи скасовано:
Над таблицею є лічильник кількості замовлень і поле пошуку, яке дозволяє знайти замовлення за назвою товару, іменем або поштою учня. Також доступна фільтрація за командою учня та іншими його параметрами:
Перегляд деталей замовлення
Щоб побачити повну інформацію про конкретне замовлення, натисніть кнопку "Переглянути" у відповідному рядку таблиці – праворуч відкриється бічна панель із деталями замовлення:
У верхній частині панелі вказано автоматично присвоєний номер замовлення, а також дату й час його створення. Нижче розміщено інформацію про товар, а також блок Контакти та Доставка, де зібрані контактні дані учня та деталі доставки – як системні поля, так і кастомні, що були додані в налаштуваннях магазину:
Будь-яке поле з цього блоку можна швидко скопіювати за допомогою кнопки копіювання поруч із значенням:
У бічній панелі замовлення є випадний список, який дозволяє вручну змінювати статус: В очікуванні, В роботі, Виконано та Скасовано. Змінювати статус можна не лише послідовно вперед, а й повертати замовлення на попередній етап або одразу переходити через кілька стадій:
⚠️Статус Виконано означає лише те, що замовлення відправлено учню, а не те, що він фактично отримав товар. Підтвердження отримання система не відстежує.
Скасування замовлення
Скасувати замовлення можна на будь-якому етапі, обравши статус Скасовано. При цьому відкриється модальне вікно, у якому потрібно вказати причину скасування зі списку:
Якщо жодна з причин не підходить, можна обрати варіант Інше і вписати свою причину вручну. Після підтвердження скасування бали, які учень витратив на товар, автоматично повертаються на його баланс, а кількість товару на складі відновлюється.
⚠️Зверніть увагу: скасоване замовлення більше не можна редагувати чи повернути в роботу.
Історія дій із замовленням
У бічній панелі також є вкладка "Логи", де фіксуються всі дії, здійснені із замовленням: яка саме дія була виконана, який адміністратор її здійснив і коли саме це сталося:
Тут доступний лічільник записів, що зручно, якщо із замовленням працювало кілька адміністраторів і потрібно подивитись хронологію змін.
Історія замовлень по конкретному уню також доступна в його профілі. Тут ви зможете переглянути його активні замовлення, а також ознайомитись з усією історією, натиснувши "Історія замовлень":
