(Zie ook YouTube filmpje ter ondersteuning en eventueel de filmpjes in de bijlage)
VEELGESTELDE VRAGEN (FAQ)
Mijn steelstofzuiger zuigt minder goed. Wat kan ik doen?
Controleer het volgende:
Is de stofopvangbak vol?
Is het filter vuil?
Zit er haar of vuil in de borstel?
Zit alles goed vast?
Maak het filter schoon of vervang het indien nodig.
Hoe vaak moet ik het filter schoonmaken?
Na ongeveer 5 keer gebruik
Minimaal 1 keer per 2 weken
HEPA-filter vervangen elke 3 tot 6 maanden
Zo maak je het filter schoon:
Haal het filter uit de stofzuiger
Spoel met koud water
Laat volledig drogen (niet met een föhn)
Plaats het filter terug
Kan ik onderdelen los bestellen?
Ja. Alle onderdelen zijn te bestellen via:
Mijn PRO-model wisselt vanzelf van zuigkracht. Is dat normaal?
Ja. Dit is normaal.
De PRO-stofzuiger past automatisch de zuigkracht aan op de hoeveelheid vuil.
Mag ik water opzuigen?
Nee. De stofzuiger is alleen geschikt voor droog vuil.
Hoe lang gaat de accu mee?
PRO model:
Eco stand: ongeveer 55 minuten
Normale stand: ongeveer 25 minuten
Maximale stand: ongeveer 15 minuten
Normaal model:
Gemiddeld tot ongeveer 40 minuten
PROBLEMEN OPLOSSEN (TROUBLESHOOTING)
Probleem: “Mijn stofzuiger gaat niet aan”
Mogelijke oorzaken:
Accu zit niet goed vast
Accu is leeg
Filter of stofbak zit niet goed geplaatst
Stappen:
Haal de accu eruit en plaats deze opnieuw
Laad de accu volledig op
Controleer of stofbak en filter goed vastzitten
Zet de stofzuiger opnieuw aan
Niet opgelost?
Neem contact op met de klantenservice.
Probleem: “De zuigkracht is zwak”
Mogelijke oorzaken:
Vuil filter
Verstopping in borstel of slang
Volle stofbak
Stappen:
Maak het filter schoon
Controleer de borstel en slang op blokkades
Leeg de stofopvangbak
Plaats alles correct terug
Probleem: “De rolborstel draait niet”
Mogelijke oorzaken:
Haar of vuil vast in de borstel
Borstel zit niet goed vast
Stappen:
Zet de stofzuiger uit
Haal de vloerborstel los
Haal de rolborstel eruit
Verwijder haren en vuil
Plaats alles goed terug
Probleem: “Er komt warme lucht uit”
Mogelijke oorzaak:
Filter is vuil of verstopt
Oplossing:
Filter schoonmaken of vervangen
Probleem: “Er komt stof terug uit de stofzuiger”
Mogelijke oorzaken:
Filter verkeerd geplaatst
Stofbak niet goed gesloten
Oplossing:
Filter opnieuw plaatsen
Stofbak goed vastklikken
PRODUCTGEBRUIK & ONDERHOUD
Gebruik
Kies het juiste opzetstuk:
Spleetmondstuk voor hoeken
Borstel voor meubels
Vloerborstel voor grote oppervlakken
Druk op de aan/uit knop om te starten
Kies de gewenste zuigstand (eco, normaal of maximaal)
Opladen
Sluit de adapter aan op de stofzuiger
Lampje knippert tijdens opladen
Volledig opgeladen = vast wit lampje
Gebruik de stofzuiger niet tijdens opladen
Onderhoud
Filter elke 2 weken reinigen
HEPA-filter elke 3–6 maanden vervangen
Stofbak regelmatig leegmaken
Rolborstel schoonmaken bij haar of vuil
Alleen originele oplader gebruiken
Veilig gebruik
Niet gebruiken op natte oppervlakken
Geen water opzuigen
Geen hete of scherpe objecten opzuigen
Niet gebruiken bij schade
Niet door kinderen onder 8 jaar gebruiken
Alleen originele accessoires gebruiken
ONDERDELEN & ACCESSOIRES
Opzetstukken – standaard model
https://achate.com/products/achate-steelstofzuiger-opzetstukken
Opzetstukken – PRO model
https://achate.com/products/achate-steelstofzuiger-pro-opzetstukken
Extra accu – standaard model
https://achate.com/products/achate-steelstofzuiger-extra-accu
Extra accu – PRO model
Filter – PRO model
https://achate.com/products/achate-steelstofzuiger-pro-filter
Rubber afdichting – PRO model
https://achate.com/products/achate-steelstofzuiger-pro-rubber
Stofopvangbak – standaard model
https://achate.com/products/achate-steelstofzuiger-stofopvangbak
Stofopvangbak – PRO model
https://achate.com/products/achate-steelstofzuiger-pro-stofopvangbak
Oplader – standaard model
https://achate.com/products/steelstofzuiger-oplader
Oplader – PRO model
Staat je gewenste onderdeel er niet bij? Neem dan contact op met onze klantenservice. We kijken graag of we dit alsnog voor je kunnen regelen.