For at få adgang til din Ádivin‑konto skal du bruge:
Din virksomheds momsnummer (VAT‑nummer).
Din adgangskode.
Hvis du forsøger at logge ind, men ikke kan få adgang, bør du kontrollere følgende:
1. Tjek, at du indtaster dine oplysninger korrekt
✔ Momsnummer (VAT‑nummer)
Sørg for at indtaste dit momsnummer uden mellemrum og uden bindestreger.
✔ Adgangskode
Tjek, at din adgangskode er korrekt:
Den skal indeholde mere end 5 tegn.
Adgangskoder er forskelssensitive mellem store og små bogstaver, så kontroller, om Caps Lock er slået til.
2. Kontroller din browser eller enhed
Problemer med login kan nogle gange skyldes den browser eller enhed, du bruger. Vi anbefaler, at du:
Opdaterer siden og prøver igen.
Lukker og genåbner browseren.
Prøver en anden browser (Chrome, Edge, Firefox…).
Rydder browserens cache.
Forsøger at logge ind fra en anden enhed.
3. Nulstil din adgangskode (hvis du har glemt den)
Hvis du ikke kan logge ind, fordi du har glemt din adgangskode, kan du følge trinnene i artiklen herunder:
4. Kan du stadig ikke logge ind?
Hvis ingen af ovenstående trin virker, bedes du kontakte vores supportteam. Vi hjælper dig gerne med at genvinde adgangen så hurtigt som muligt.