Um auf Ihr Ádivin‑Konto zuzugreifen, benötigen Sie:
Die USt‑IdNr. (VAT‑Nummer) Ihres Unternehmens.
Ihr Passwort.
Wenn Sie versuchen, sich anzumelden, aber keinen Zugriff erhalten, überprüfen Sie bitte Folgendes:
1. Überprüfen Sie, ob Sie Ihre Daten korrekt eingeben
✔ USt‑IdNr.
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre USt‑IdNr. ohne Leerzeichen und ohne Bindestriche eingeben.
✔ Passwort
Vergewissern Sie sich, dass Ihr Passwort korrekt ist:
Es muss mehr als 5 Zeichen enthalten.
Passwörter sind groß‑/kleinschreibungssensitiv, prüfen Sie daher, ob die Feststelltaste (Caps Lock) aktiviert ist.
2. Überprüfen Sie Ihren Browser oder Ihr Gerät
In einigen Fällen können Anmeldeprobleme durch den verwendeten Browser oder das Gerät verursacht werden. Wir empfehlen:
Aktualisieren Sie die Seite und versuchen Sie es erneut.
Schließen und öffnen Sie den Browser erneut.
Testen Sie einen anderen Browser (Chrome, Edge, Firefox…).
Löschen Sie den Browser‑Cache.
Versuchen Sie, sich über ein anderes Gerät anzumelden.
3. Setzen Sie Ihr Passwort zurück (wenn Sie es vergessen haben)
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben und sich deshalb nicht anmelden können, folgen Sie den Schritten im folgenden Artikel:
4. Sie können sich immer noch nicht anmelden?
Wenn keiner der obigen Schritte funktioniert, wenden Sie sich bitte an unser Support‑Team. Wir helfen Ihnen gerne dabei, schnell wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten.