Pour accéder à votre compte Ádivin, vous avez besoin de :
Le numéro de TVA de votre entreprise.
Votre mot de passe.
Si vous essayez de vous connecter mais que vous n’y parvenez pas, veuillez vérifier les points suivants :
1. Vérifiez que vous saisissez correctement vos informations
✔ Numéro de TVA
Assurez‑vous de saisir votre numéro de TVA sans espaces ni traits d’union.
✔ Mot de passe
Vérifiez que votre mot de passe est correct :
Il doit contenir plus de 5 caractères.
Les mots de passe sont sensible à la casse, donc veillez à vérifier si la touche Maj verrouillée (Caps Lock) est activée.
2. Vérifiez votre navigateur ou appareil
Dans certains cas, des problèmes de connexion peuvent être liés à l’appareil ou au navigateur que vous utilisez. Nous vous recommandons de :
Actualiser la page puis réessayer.
Fermer et rouvrir votre navigateur.
Essayer un autre navigateur (Chrome, Edge, Firefox…).
Vider le cache de votre navigateur.
Tenter de vous connecter depuis un autre appareil.
3. Réinitialisez votre mot de passe (si vous ne vous en souvenez plus)
Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte parce que vous avez oublié votre mot de passe, suivez les instructions de l’article ci‑dessous :
4. Vous ne parvenez toujours pas à vous connecter ?
Si aucune des étapes ci‑dessus ne résout le problème, veuillez contacter notre équipe d’assistance. Nous serons ravis de vous aider à retrouver l’accès à votre compte dans les plus brefs délais.