Les étiquettes personnalisées sont une option supplémentaire permettant de personnaliser vos commandes. Elles sont ajoutées lors du processus de fabrication de produits textiles tels que les drapeaux, banderoles, tentes et autres articles nécessitant une confection.
Si l’option permettant d’ajouter des étiquettes personnalisées n’apparaît pas lors de la commande, cela peut être dû à l’une des raisons suivantes :
Les produits de votre panier ne permettent pas les étiquettes personnalisées
Tous les produits que nous fabriquons ne peuvent pas inclure des étiquettes personnalisées.
En particulier, les produits sans confection, sans coutures ou fabriqués en PVC/bâche ne peuvent pas intégrer ce type d’étiquette.
Nous vous recommandons de vérifier les caractéristiques des produits ajoutés à votre panier afin de confirmer s’ils sont compatibles avec cette option.
Votre étiquette personnalisée n’a pas encore été validée
Si vous avez récemment téléchargé une étiquette personnalisée et que vous ne pouvez pas la sélectionner dans le panier, il est probable qu’elle n’ait pas encore été validée.
Dans ce cas, au lieu de l’option « Ajouter des étiquettes personnalisées », vous verrez l’option permettant de générer une étiquette automatique. Vous pouvez continuer avec cette option ou vérifier s’il existe une anomalie dans l’étiquette personnalisée que vous avez téléchargée sur votre compte.
La validation des étiquettes personnalisées se fait directement via le chat de notre site web.
Nous vous invitons à vérifier si vous avez reçu :
Un message dans le chat du site, et/ou
Un e-mail contenant des remarques sur votre design
Pour corriger le problème, il vous suffit d’appliquer les modifications suggérées et de télécharger à nouveau votre étiquette personnalisée depuis votre compte.
👉 Dans cet article, vous pouvez consulter les erreurs les plus courantes dans les designs d’étiquettes personnalisées.
Aucune de ces situations ? Essayez ceci
Il peut s’agir d’un problème de cache du navigateur, en particulier si votre étiquette personnalisée a été validée récemment.
Nous vous recommandons :
De rafraîchir la page en utilisant le raccourci Ctrl + F5
D’essayer avec un autre navigateur
Si le problème persiste, de contacter notre service client, qui pourra vous apporter une assistance plus personnalisée