As etiquetas personalizadas são uma opção adicional para personalizar os seus pedidos. Elas são adicionadas durante o processo de produção de produtos têxteis como bandeiras, faixas, tendas e outros artigos que requerem confecção.
Se a opção de adicionar etiquetas personalizadas não aparecer ao realizar um pedido, isso pode ocorrer por um dos seguintes motivos:
Os produtos no carrinho não permitem etiquetas personalizadas
Nem todos os produtos que fabricamos podem incluir etiquetas personalizadas.
Em particular, produtos sem confecção, sem costuras ou fabricados em PVC/lona não permitem a inclusão desse tipo de etiqueta.
Recomendamos verificar as características dos produtos adicionados ao carrinho para confirmar se esta opção está disponível.
A sua etiqueta personalizada ainda não foi aprovada
Se você carregou recentemente uma etiqueta personalizada e não consegue selecioná‑la no carrinho, é provável que ainda não tenha sido validada.
Nesse caso, em vez da opção “Adicionar etiquetas personalizadas”, aparecerá a opção para gerar uma etiqueta automática. Você pode continuar com essa alternativa ou verificar se há algum erro na etiqueta personalizada enviada para a sua conta.
A validação das etiquetas personalizadas é feita diretamente através do chat do nosso site.
Verifique se você recebeu:
Uma mensagem no chat do site e/ou
Um e‑mail com observações sobre o design
Para resolver o problema, basta aplicar as alterações sugeridas e enviar novamente a sua etiqueta personalizada pela sua conta.
👉 Neste artigo, você pode consultar os erros mais comuns nos designs de etiquetas personalizadas.
Nenhuma das opções acima? Tente o seguinte
Pode tratar‑se de um problema de cache do navegador, especialmente se a sua etiqueta personalizada tiver sido aprovada recentemente.
Recomendamos:
Atualizar a página usando o atalho Ctrl + F5.
Tentar usar outro navegador.
Se o problema persistir, entrar em contacto com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, que poderá oferecer uma assistência mais personalizada.