Una vez recibes el kit en tu casa solo tienes que seguir las instrucciones en el QR de tu caja. Si lo prefieres también puedes navegar a este link:
En el encontrarás la información necesaria para:
Cómo prepararse para realizar la prueba/tomar la muestra.
Como registrar la muestra en nuestro sistema con tu email (no tiene que ser el mismo que el utilizado para la compra con lo que si quieres regalarlo no hay ningún problema.)
Obtener las instrucciones/documentos necesarios para enviar tu muestra al laboratorio.
Algunas preguntas frecuentes:
P: ¿Qué sucede si tardo en enviar la muestra después de realizar la prueba?
R: Nada!, el tubo lleva un líquido estabilizante que mantiene la muestra en perfectas condiciones hasta tres meses.
P: ¿Es necesario almacenarla en el frigorífico?
R: No no es necesario, puedes tenerla a temperatura ambiente, intenta evitar simplemente temperaturas extremas.
P: ¿Puedo enviar más de una muestra?
R: Sí, aconsejamos enviarlas todas las muestras juntas si es posible. Puedes introducir todas las muestras en una única caja y esta a su vez en el sobre proporcionado. Puedes quedarte el resto de cajas de recuerdo. Esto puedes hacerlo tanto si se ha programado la recogida en tu domicilio como si tienes una etiqueta de envío o lo envías por tu cuenta.
P: ¿Puedo enviar el kit sin la caja?
R: Sí, si quieres puedes quedarte con la caja y enviar la muestra sin ella pero asegurate de que la muestra vaya bien protegida en el sobre para evitar que se dañe en el proceso de envío al laboratorio
P: ¿Tengo que imprimir la etiqueta y pegarla al sobre?
R: Depende. Algunas veces sí y otras no en función del envío de vuelta que tenga asignado tu pedido, éste varía en función del país, zona y método seleccionado en la compra. Lee bien las instrucciones proporcionadas al finalizar la activación y obtendrás todos los detalles necesarios. Si aún así tienes dudas contáctanos a hello@adntro.com
P: ¿Puedo realizar la prueba estando enfermo?
R: Si está en un período de resfriado, o se encuentra enfermo (Gripe, Covid,etc), no debería haber problema en la toma de la muestra, pero el kit tiene validez de un año, por tanto recomendamos esperar a recuperarse de la enfermedad para tomar la muestra.