Para poder hacer el cambio de email tenemos que ayudarle desde soporte, pero la información que debe facilitarnos para que podamos ayudarle es la siguiente:
Opción 1- Si es cliente de KIT y tiene acceso al email antiguo y al nuevo:
Tiene que mandarnos un email a hello@adntro.com solicitando el cambio desde su antigua cuenta de email y el mismo mail solicitando el cambio también desde su nueva cuenta, incluyendo el número GFX de su muestra, para que podamos comprobar la propiedad de ambas cuentas.
Opción 2- Si subió su RAW de otra compañía a ADNTRO y tiene acceso al email antiguo y al nuevo:
Tiene que mandarnos un email a hello@adntro.com solicitando el cambio desde su antigua cuenta de email y el mismo mail solicitando el cambio también desde su nueva cuenta, para que podamos comprobar la propiedad de ambas cuentas.
Opción 3- Si es cliente de KIT y NO tiene acceso al email antiguo:
Tiene que mandarnos un email a hello@adntro.com solicitando el cambio desde su nueva cuenta de email incluyendo el número GFX de su muestra.
Si desconoce el GFX, para que podamos comprobar la propiedad de su cuenta, por favor comparta el recibo de su compra o si no lo tiene, los 4 últimos dígitos de la tarjeta con la que hizo la compra.
Opción 4- Si subió su RAW de otra compañía a ADNTRO y NO tiene acceso al email antiguo:
Tiene que mandarnos un email a hello@adntro.com solicitando el cambio desde su nueva cuenta de email. Para que podamos comprobar la propiedad de su cuenta, también, si dispone de ello por favor comparta el recibo de su compra o si no lo tiene, los 4 últimos dígitos de la tarjeta con la que hizo la compra.