En ADNTRO, te brindamos la opción de subir tus archivos de datos sin procesar (Raw Data) de otras empresas como 23andMe, Ancestry o MyHeritage para acceder a la información que proporcionamos en nuestra plataforma.
Una vez que hayas procesado los archivos RAW y se te hayan proporcionado los resultados, no se aceptarán solicitudes de reembolsos.
Es importante tener en cuenta que, en algunas situaciones, es posible que no podamos ofrecerte toda la información de nuestro informe utilizando archivos de otras empresas. Por ejemplo, en el caso de la ancestralidad, puede que no siempre esté disponible el informe de haplogrupos. Esto se debe a que, en ocasiones, los marcadores SNP utilizados por otras empresas no son suficientes para calcular estos resultados. En este caso, si el archivo es compatible con los demás resultados, no se realizará el reembolso.