Una vez que hayas activado el kit de ADN, la logística del retorno de tu muestra al laboratorio variará según tu ubicación y la opción de envío seleccionada.

Si estás en España, podrás elegir entre la opción estándar, que toma de 3 a 4 semanas, y la opción premium, que reduce este tiempo a entre 6 y 9 días laborales.

Para aquellos en la Unión Europea, esperamos un plazo de retorno de entre 7 y 10 días laborales.

En México, pueden prever un periodo de 20 a 25 días laborales.

En otros destinos, el tiempo estándar de retorno será de 8 a 12 días laborales.

En caso de realizar el envío por tu cuenta, consulta el tracking para confirmar la llegada a nuestras instalaciones. Recuerda que una vez llega a nuestras instalaciones se tiene que reenviar al laboratorio, por lo que pueden pasar 7 días laborables hasta que recibas la confirmación por email.

Una vez que tu muestra llegue al laboratorio, recibirás un email de confirmación.

Es posible que tu código de seguimiento o tracking indique que tu muestra ha llegado y aún no recibas el email. Esto es porque el retorno de la muestra se hace a nuestras instalaciones, pero desde ahí se redirige a nuestro laboratorio donde es posible que aún no llegase, pueden pasar hasta 7 días laborables desde la llegada a nuestras instalaciones hasta que recibas la notificación. Puedes estar tranquilo/a, es el proceso normal.

Después de confirmar que tu muestra ha llegado al laboratorio, necesitaremos entre 15 y 20 días laborables para preparar tus resultados. Te enviaremos otra notificación cuando estén listos.

En total, el plazo de todo el proceso desde que envías el kit hasta que tienes los resultados es de aproximadamente 4-6 semanas si envías desde la UE y de 6-8 semanas fuera de la UE.

*El tiempo de envío y proceso podría verse ligeramente incrementado en caso de altos volúmenes.