1. 클릭수와 세션수가 일치하지 않는 경우

아드리엘 대시보드에 표기되는 클릭수와 애널리틱스에서 확인되는 세션수가 서로 다를 수 있는데요, 기본적으로 클릭수와 세션수는 서로 다른 측정항목입니다.


아드리엘 대시보드에서는 광고 플랫폼이 추적하는 클릭수를 표기하는 반면 애널리틱스에서는 세션수를 추적합니다. 사용자가 브라우저를 닫지 않고 30분 이내에 광고를 두 번 클릭하면 사용자가 사이트를 떠났다가 바로 돌아온 경우라고 해도 애널리틱스에서는 세션 1회로 기록됩니다. 따라서 클릭수와 세션수 데이터에 차이가 있을 수 있지만, 두 수치 간 차이가 큰 경우는 다음과 같은 사유를 확인해주세요.

1) 클릭수보다 세션수가 많은 경우

  • 아드리엘 광고 성과에서는 무효 클릭이 제외되지만 애널리틱스에서는 모든 데이터가 표시됨
    대시보드 광고 성과에서는 일부 클릭이 자동으로 제외되지만 애널리틱스 보고서에서는 해당 클릭으로 발생한 사이트 세션도 집계에 포함됩니다. 광고 성과에서는 비용을 증가시키거나 클릭률을 높이기 위해 반복적으로 발생시키는 클릭을 무효로 간주하고 보고서에서 자동으로 제외합니다. 이러한 잠재적 무효 클릭에 대해서는 요금이 청구되지 않습니다.

  • 세션 초기화가 일어나서 세션이 추가로 집계 됨
    세션의 기본값은 30분마다 초기화 되기 때문에, 사용자가 랜딩 url로 이동하였다가 30분 뒤 새롭게 기기를 킬 경우 세션이 추가로 집계 될 수 있습니다. 또한, 비슷한 이유로 밤 11시 50분에 들어온 사용자가 20분간 웹사이트에 머무를 경우 하루가 경과하여 다음날 세션 1회로 추가가 됩니다.

2) 클릭수보다 세션수가 적은 경우

  • 사이트에서 서버 측 URL을 재작성함
    URL에 다른 매개변수를 추가하면 재작성된 규칙이 작동하지 않을 수 있습니다. 일부 웹사이트에서는 URL에 임의 URL 매개변수를 허용하지 않으므로 이러한 매개변수가 추가되면 오류 페이지가 표시됩니다. 웹마스터에게 임의 URL 매개변수를 허용하도록 요청하시기 바랍니다.

  • 웹사이트에서 사용되는 Google 애널리틱스가 데이터를 수집하지 못하도록 사용자가 브라우저를 설정했을 수 있음
    광고 클릭을 통해 광고주의 웹사이트를 방문하는 사용자가 자바스크립트 또는 이미지를 사용중지했거나 구글 애널리틱스에서 웹사이트 사용자에 대한 보고를 하지 못하도록 차단하는 다른 기술(예: 구글 애널리틱스 차단 브라우저 부가 기능)을 사용하고 있을 수 있습니다. 일부 경우 이들 사용자가 구글 애널리틱스에서는 보고되지 못하지만 광고 성과로는 추적될 수 있습니다.

  • 방문 페이지가 다른 페이지로 리디렉션될 수 있음
    방문 페이지의 리디렉션으로 인해 구글 애널리틱스 코드 실행되지 못하고 유료 검색 캠페인에서 유입된 트래픽을 올바르게 인식하지 못하는 경우가 종종 있습니다. 예를 들어 광고가 http://www.mydomain.com/index.html로 연결되지만 이 URL에서 http://www.mydomain.com/page2.html로 연결되는 301, 302 또는 자바스크립트 리디렉션을 만든 경우, 방문 페이지에 원래 첨부되었던 캠페인 정보가 리디렉션 과정에서 손실될 수 있습니다. 페이지 리디렉션을 추적하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

  • 광고의 방문 페이지를 추적 중이어야 함
    광고의 방문 페이지를 추적하고 있지 않다면 캠페인 정보가 애널리틱스에 전달되지 않습니다. 집행 중인 광고의 모든 방문 페이지를 추적해야 합니다.

  • 방문 페이지에서 코드가 올바르게 로드될 수 있어야 함
    광고성과에 포함된 클릭수 애널리틱스에는 보고되지 않는다면 집행 중인 광고의 클릭 이벤트와 방문 페이지에서 추적 코드를 로드하는 기능 간에 충돌이 발생했기 때문일 수 있습니다. 이 경우 웹 호스팅 서버가 올바르게 작동하고 있는지, 모든 사용자와 IP에 대해 페이지가 로드되고 있는지, 웹페이지에 추적 코드가 올바르게 설치되었는지 확인해 보세요. 애널리틱스 코드를 올바르게 설치했는지 확인하는 방법에 대해 알아보세요.

2. 페이스북 광고의 전환 성과 데이터와 구글 애널리틱스 전환 성과 데이터가 일치하지 않는 경우

adriel/cpc에서 발생하는 transaction & Revenue가 타 매체들에 비해 현저히 낮다거나 또는 아드리엘 대시보드 상에서 보여지는 페이스북과 인스타그램 전환 데이터가 구글 애널리틱스에서 표기되는 전환 데이터 사이에 차이가 발생하는 경우가 있는데요, 이는 페이스북 광고 플랫폼과 구글 애널리틱스가 '전환 성과'를 집계하는 기준에 차이가 있기 때문입니다.

페이스북의 경우, '기여기간' 동안 발생한 전환도 성과로 잡고있지만, 구글 애널리틱스의 경우 특정 매체를 통해 유입되어 세션 기간 내에 발생한 전환 만을 성과로 잡고 있기 때문에 크게 차이가 날 수 있습니다.

예를 들어 보겠습니다. 잠재고객A가 아드리엘 광고를 인스타그램 피드에서 확인했습니다. 광고를 클릭해서 상품 설명과 후기 등을 확인하지만, 구매 전 다른 사람들의 블로그 후기를 확인해보고 다른 상품과 비교 해보기도 합니다. 이 과정에서 잠재고객 A는 N 검색 플랫폼에서 상품을 검색해보고, 최종 구매는 네이버 검색을 통해 방문한 웹사이트에서 진행할 수 있겠지요. 이 경우, 페이스북 광고 플랫폼은 해당 구매 내역을 아드리엘 광고를 통한 전환이라고 집게합니다. 반면, 구글애널리틱스는 해당 구매 내역을 '네이버 자연검색'을 통한 전환이라고 집계하는 것이지요.

결론적으로 페이스북/인스타그램 혹은 카카오 등의 매체는 매체 특성상 구글 애널리틱스 상에 성과가 높게 잡히기 어려운 것이 사실입니다.

그럼에도 불구하고 페이스북과 인스타그램 또는 카카오 광고를 권장하는 이유는 비용대비 효율, 도달과 노출에 유리한 점, 그리고 타 매체를 boost up 해주는 역할로서의 강점이 뛰어나기 때문입니다.

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