언택트 시대 이후 디지털 마케팅이 더욱 중요해지면서 수많은 광고 채널 및 캠페인의 데이터 안에서 주요 성과를 직관적으로 파악하고 운영 관리 리소스를 최소화하는 것이 관건이 되었습니다.

그러나 정확한 데이터 수집과 캠페인 관리, 다양한 이해관계자 간의 커뮤니케이션에 많은 리소스가 소요되면서 핵심적인 인사이트를 도출하고 중요한 의사결정을 내리는 데 어려움이 따르고 있습니다.


이런 문제, 광고주님께서도 겪고 계시지 않나요?

CEO “A 채널에 그렇게 광고비를 많이 썼다고요? 매출 성과는요? 보고서 파일 좀 다시 보내주세요.”

중요한 의사결정을 내리기 위해서는 멀티 채널의 광고 데이터뿐만 아니라, 각종 내/외부 데이터의 비교를 통한 명확한 근거 데이터가 필요하지만 이를 가시적으로 한 눈에 볼 수 없다는 문제가 있습니다.

CMO “지표가 왜 이렇게 떨어졌죠? 좀 더 빠르게 대응할 수는 없었을까요?”

사람이 수작업하여 데이터를 취합하고, 매체별 광고 관리자에 일일이 접속하여 확인해야 하므로 실시간 대응이 어렵습니다. 또한, 새로운 크리에이티브로 교체하고 고객 반응에 신속하게 대응하기도 어렵죠. 그렇다 보니 지표가 잠깐 떨어졌음에도 불구하고 경쟁에서 밀려나 버리는 끔찍한 상황이 발생하기도 합니다.

CFO “광고비가 어딘가에서 낭비되고 있는 것 같은데, 제 쪽에는 데이터가 없네요.”

기업 마케팅에는 다양한 이해관계자가 참여하지만 데이터가 실시간으로, 투명하게 공유되지 않아 비효율성이 각 이해관계자에 맞게 리포트를 편집하는 데 많은 리소스가 소요됩니다. 이 과정에서 반복적인 업무로 인해 휴먼 에러가 발생할 수도 있습니다.

마케팅팀 대리 ‘광고 현황 모니터링할 때마다 모든 채널에 일일이 들어가 봐야 하고, 리포트로 합쳐서 보자니 한나절이고···’

기업의 규모가 클수록 수많은 광고 채널에서 캠페인을 운영 및 관리해야 하다 보니 데이터 자산이 광범위합니다. 일일이 취합해서 정리하는 데만 어마어마한 인력과 시간 리소스가 소요됩니다. 이 때문에 마케팅 담당자들이 전략과 콘텐츠 기획에 집중할 수 있는 시간이 줄어들면서 야근으로 이어지게 됩니다.

에이전시 ‘광고주 보고용 엑셀 리포트만 몇 번째인지 셀 수가 없네···’

다양한 내외부 이해관계자와 광고 성과를 실시간으로 투명하게 공유하고, 공동의 목표를 달성하기 위한 주인의식이 대두되어야 하지만 공동 워크스페이스의 부재, 실시간 초대가 불가능하여 이상과도 같은 이야기가 되어버렸습니다. 에이전시는 잦은 광고주 보고용 리포트 작업 외에도 데이터 확인 요청과 관련한 커뮤니케이션에도 많은 시간을 쏟습니다.


그래서 등장했습니다, 모두를 위한 아드리엘 애드옵스 플랫폼. 아드리엘은 자체 기술력과 노하우로 실시간 리포팅 통합 대시보드와 각종 자동화 툴을 기반으로 한 애드옵스 플랫폼을 국내 최초로 개발했습니다.

다소 생소하실 애드옵스(AdOps)의 개념과 플랫폼 도입이 필요한 6가지 이유를 이어서 소개해드립니다.


애드옵스(AdOps)란?

애드옵스(AdOps)란 데브옵스 (DevOps; 개발과 운영 민첩성과 품질을 높이는 접근 방식) 개념을 디지털 마케팅 영역에 적용한 것입니다. ‘개발’과 ‘운영’의 합성어인 데브옵스는 소프트웨어의 개발과 배포 및 통합(운영)을 맡는 분리된 두 팀을 하나로 매끄럽게 통합하려는 움직임으로 처음 등장했습니다.*

아드리엘이 정의하는 ‘애드옵스’도 마찬가지입니다. 광고(Advertisement)와 운영(Operation)의 합성어로서 기업 마케팅에 참여하는 모든 이해관계자가 디지털 광고를 실시간으로 모니터링, 관리, 분석하며 효율 극대화와 수익 개선을 목적으로 협업할 수 있도록 지원하는 다양한 서비스와 도구를 포괄합니다.

아드리엘 애드옵스 플랫폼은 마케팅 전문가와 브랜드 담당자, 에이전시 간의 실시간 투명한 데이터 관리, 원활한 커뮤니케이션, 협업 등을 통해 공동의 목표 달성을 돕는 통합 시스템입니다.

API 기술로 끌어오는 각 광고 플랫폼의 실시간 데이터를 기반으로 하여 지속적인 성과 최적화를 통해 마케팅 효율을 극대화하고, 투입 리소스를 절감하여 마케팅 담당자들이 전략과 기획에 집중할 수 있도록 업무 프로세스를 효율화하는 것이 큰 특징입니다.

*참고: 개발과 운영을 한 곳에서… 데브옵스 가이드


애드옵스 플랫폼이 필요한 이유

1. 속도

전반적으로 대응 속도가 빨라지기에 크리에이티브를 빠르게 혁신하고, 고객 피드백을 신속하게 적용하며, 보다 효율적으로 광고 성과를 창출할 수 있습니다. 또한, 팀에서 광고를 주도적으로 운영하여 업데이트와 성과 개선 사이클을 좀 더 빠르게 실행할 수 있습니다.

2. 신속한 반응

광고 성과 모니터링과 최적화 속도를 개선하고 예산 효율 결과에 더 빠르게 대응하여 동종 업계 비즈니스보다 경쟁 우위를 강화할 수 있습니다. 멀티 채널 통합과 멀티 채널 관리는 집행에서 운영 관리까지 마케팅 관리 프로세스를 자동화하는 데 있어 필수 요건입니다.

3. 사용자 편의

효율적인 마케팅 예산 관리와 성과 향상을 위한 데이터를 실시간으로 투명하게 제공함과 동시에 의미 있는 인사이트를 얻을 수 있도록 사용자 편의를 위한 다양한 기능을 제공합니다. 투입 리소스를 절감하고 각 마케팅 담당자들이 전략과 콘텐츠에 집중할 수 있도록 업무 프로세스를 개선합니다.

4. 협업 강화

공동의 목표를 위한 주인의식과 가치를 강조하여 효과적인 팀을 구축합니다. 마케팅 실무자, 브랜드 담당자, 에이전시, 경영진까지 모두가 긴밀하게 협력하고, 보고서 작성 시간 단축 등 비효율성을 줄이고 시간을 절약합니다.

5. 안정성

비활성화된 광고, 시기가 지난 광고, 잘못된 크리에이티브 또는 잘못된 타겟에게 보이는 광고를 바로 중단하여 브랜드 안정성(Brand Safety)를 지킬 수 있습니다. 광고를 보는 잠재 고객에게 긍정적인 경험을 제공하는 한편, 예산의 낭비와 기회의 낭비가 없는지 통합 대시보드를 통해 실시간으로 광고 현황과 효율에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.

6. 매체 확장

기업이 성장하고 새로운 시도를 거듭할수록 디지털 마케팅 또한 복잡해질 수밖에 없습니다. 애드옵스 방식을 통해 자동화와 일관성이 지원되므로 위험을 줄이면서 복잡한 멀티 매체 구성과 다양한 참여자의 역할, 새로운 트렌드 수용과 브랜딩 방식의 변화를 효율적으로 관리할 수 있습니다.


아드리엘 애드옵스 플랫폼을 도입하면 디지털 마케팅의 속도와 방향이 달라집니다. 단적으로 예시를 들어볼까요? 기업 마케팅에 참여하는 다양한 이해관계자 사이에서 이런 대화가 오가게 됩니다.

CEO “지난달 A 채널과 B 채널이요, ROAS가 300%가 넘어서 예산 늘려야겠어요.”

CFO “이미 대시보드에서 확인해서 추가 예산 편성 진행했습니다.”

CMO “두 채널 바로 증액하고 새로운 채널도 시도해보고자 합니다. 대시보드에서 바로 결과 확인하실 수 있습니다.”

실시간 투명한 데이터 관리, 원활한 커뮤니케이션, 협업 등을 통한 비즈니스 고속 성장을 원하신다면, 아드리엘 홈페이지 상담창 또는 sales@adriel.com 이메일로 도입 문의해주시기 바랍니다.

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