O que é?
O Assistente Virtual é uma ferramenta baseada em IA que utiliza dados de compra dos clientes, no e-commerce, para sugerir produtos para a compra. Essas sugestões são divididas em 6 categorias independentes: Mix do Cliente, Mix do Segmento, Tendência de Alta de Preço, Tendência de Falta, Frequência de Compra e Produtos Recomendados.
Como funciona?
As recomendações são determinadas pelos algoritmos do Assistente Virtual, baseando-se em diferentes parâmetros para cada categoria. Os detalhes técnicos das recomendações são de propriedade intelectual da Agile, mas não são complexos de serem entendidos.
Quando um produto se encaixar em alguma recomendação ativa, será apresentado o ícone de uma lâmpada naquele produto, tanto na vitrine quanto na página dele. Ao passar o mouse por cima, será apresentada a mensagem de recomendação do assistente.
Para que a recomendação apareça em determinado produto, ele precisa entrar em uma das categorias:
Mix do Cliente: Produtos que fazem parte do Mix do Cliente;
Mix do Segmento: Produtos que fazem parte do Mix do Segmento do cliente;
Tendência de Alta de Preço: Produtos que têm histórico de aumento de preço;
Tendência de Falta: Produtos com histórico de falta de estoque;
Frequência de Compra: Produtos que o cliente tem recorrência de compra;
Produtos Recomendados: Produtos comprados por outros clientes similares.
Obs.: A mensagem apresentada é customizável e será apresentada de acordo com a categoria daquela recomendação.
COMO CONFIGURAR
No admin, basta acessar o menu ‘Configurações’ e o submenu ‘Assistente Virtual’. Nessa tela será possível definir um nome e um avatar para o assistente, assim como ativar ou desativar suas recomendações.
Na aba de mensagens, é possível escrever mensagens personalizadas para cada tipo de recomendação. Essas mensagens serão apresentadas somente quando a recomendação de determinado produto se encaixar naquela categoria.
Obs.: A formatação desse texto é feita com base em tags HTML. Caso não tenha conhecimento nessa área, busque apoio em artigos na internet, como uma listagem de tags.