Como adicionar o campo para anexo de arquivos:
1 - No Admin, acessar o menu Manutenção > Formulários:
2 - Por padrão, o formulário mais usado é o ‘Cadastro de Clientes’, porém, caso você utilize o fluxo de Contatos, selecione o ‘Cadastro de Contatos’. Clique em Editar.
3 - Clique em + 'Novo Campo'
4 - Dê um nome ao seu campo, no padrão ‘arquivo’ (sem espaço ou caracteres especiais). No ‘Título’, coloque o que você deseja que apareça para o seu cliente, no formulário (ex. ‘Insira aqui seu comprovante’). No Campo ‘Tipo’ coloque Arquivo. Os demais campos não-obrigatórios não precisam ser preenchidos.
Como ficará no site:
No formulário de Cadastro, no site, o seu campo de arquivo irá aparecer assim:
Como ver os arquivos enviados pelos clientes cadastrados:
5 - No Admin, acesse o menu Consultas > Envio de Formulários
6 - Encontre o registro que você deseja visualizar e clique no ícone de visualização ao lado direito.
7 - Clique em ‘Visualizar Arquivo’ e o arquivo enviado será baixado.
IMPORTANTE
Apenas arquivos nos formatos Word, Excel e PDF podem ser importados dessa forma, por motivos de segurança. Caso o seu campo personalizado não esteja aparecendo no site, mesmo após 15 minutos do cadastro dele, entre em contato com o suporte pois pode ser necessário alterar o componente de formulário do seu e-commerce.