Se ao acessar o admin se deparou com essa notificação no canto superior direito ao entrar no Admin e não compreendeu o motivo dela estar aparecendo, este artigo irá te explicar do que se trata e como agir ao visualizá-la.

Essa notificação é um informativo sobre o vencimento do certificado da sua integração PIX com o Itaú, esse gateway em específico tem uma credencial que vale por 1 ano, e antes do fim desse prazo ela deve ser atualizada para garantir seu funcionamento continuo.

Essa notificação começa a ser exibida com 15 dias antes do vencimento do certificado do gateway expirar, o que garante que você ainda terá o PIX operante nesse prazo.

Caso você perca o prazo de renovação padrão, a plataforma irá exibir a seguinte notificação:

Nesse caso o seu token já expirou e há grandes chances de você ficar com os pagamentos PIX inoperantes na sua plataforma caso o itau seja seu único gateway.

Caso o seu certificado ainda esteja válido, e ainda não tenha expirado, basta acionar o nosso time de suporte que a equipe da AGILE irá renovar o mesmo para você.

Agora, caso o prazo já tenha expirado, você terá de entrar em contato com o seu responsável técnico ou gerente no Itaú, solicitando a geração de um novo token de acesso da API para podermos gerar um novo certificado com essa nova credencial.

Atenção: O novo token fornecido pelo banco tem validade de somente 7 (sete) dias corridos. É fundamental enviá-lo rapidamente para evitar qualquer interrupção nas vendas via PIX. Nos envie o token, ou de preferência, todo o e-mail que o Itaú te encaminhar que iremos gerar o novo certificado!

Caso tenha restado alguma dúvida sobre esse fluxo, basta nos acionar no chat de suporte que estamos à disposição