É possível um vendedor cancelar o carrinho de um cliente pela área do representante?
O que é?
A área do representante é o ambiente onde o vendedor consegue gerenciar as suas vendas e sua base de clientes, dentre as diversas funcionalidades desta, existe a possibilidade de cancelamento de carrinho do cliente pelo próprio vendedor.
Como funciona?
Para cancelar o carrinho de um cliente o rca precisará acessar com seu usuário a área do representante, se direcionar ao menu minhas vendas:
Dentro dá pagina de minhas vendas o RCA vai visualizar todos os pedidos vinculados a ele, tendo a possibilidade de abrir o carrinho clicando no ícone que exibe o carrinho , ou de cancelar o mesmo clicando no icone de proibição:
Ao solicitar o cancelamento do carrinho a plataforma irá solicitar a confirmação do processo, basta confirmar o mesmo que o carrinho será cancelado.
Mensagem após confirmação:
COMO CONFIGURAR
Para que essa funcionalidade funcione devidamente, o parâmetro que permite que o RCA altere carrinhos do cliente precisa estar ativo, então caso deseje essa funcionalidade, acesse configurações > vendedores no admin e ative o parâmetro abaixo:
Sem esse parâmetro o RCA consegue cancelar/alterar apenas os pedidos feitos por ele mesmo.
Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de apoio para a configuração basta nos acionar no chat, estamos à disposição.