Tudo sobre o recurso “Avise-me Quando Chegar”
Neste artigo, você vai conhecer em detalhes a nova funcionalidade Avise-me Quando Chegar: o que ela faz, como pode apoiar sua operação de vendas B2B e como configurá-la passo a passo no seu E-Commerce.
O que é o “Avise-me Quando Chegar” e como funciona?
Essa funcionalidade permite que os clientes do seu E-Commerce solicitem um aviso automático quando um produto estiver novamente disponível em estoque.
Funciona assim: sempre que um item estiver indisponível, será exibido um botão chamado “Avise-me”. Ao clicar nele, o cliente é direcionado para a página do produto, onde poderá informar seu e-mail e confirmar o interesse em ser notificado.
Quando o produto tiver o estoque reposto, o sistema envia automaticamente um e-mail para todos os clientes que solicitaram o aviso, informando que o item está disponível para compra. A verificação de reposição de estoque é feita pelo sistema a cada hora.
Como ativar o “Avise-me Quando Chegar”
Para que a funcionalidade esteja disponível, é necessário que o seu E-Commerce exiba os produtos mesmo quando eles estiverem sem estoque. Esse é um requisito essencial, já que o recurso foi criado justamente para esses casos.
Siga os passos abaixo para configurar:
Acesse CONFIGURAÇÕES > PRODUTOS.
Em Exibição de Produtos, selecione Todos (com ou sem estoque).
Em Exibição Produtos sem Estoque, escolha Depois ou Junto.
No parâmetro Avise-me Quando Chegar, marque Sim para ativar.
Pronto! A partir daí, seus clientes já poderão solicitar o aviso quando um produto estiver indisponível.
Como será a experiência do cliente
Quando acessar o site, o cliente verá que os produtos sem estoque exibem um campo para preenchimento do e-mail, junto do botão “Avise-me”.
Se o cliente já estiver logado, o e-mail será preenchido automaticamente.
Ao clicar em “Avise-me”, o interesse no produto é registrado.
Quando o item voltar ao estoque, o cliente receberá um e-mail automático informando a disponibilidade.
Clientes serão notificados apenas para produtos que demonstraram interesse dentro dos últimos 60 dias.
Simples e direto, para que o cliente não perca a oportunidade de comprar o produto desejado.
Como acompanhar os registros de interesse dos clientes
No Admin, acesse o módulo Avise-me, dentro de Marketing.
Nesse módulo você pode:
Filtrar as solicitações por produto, filial e data da última solicitação;
Visualizar a lista de registros, que por padrão aparece ordenada do maior para o menor número de solicitações;
Clicar em Detalhes (na coluna Ações) para ver informações adicionais, como e-mail do cliente, data, embalagem e outros dados relevantes.
Importante: este módulo, no Admin, serve apenas para acompanhamento das solicitações. Não é possível enviar e-mails ou realizar outras ações diretamente a partir dele.