Como funciona o cadastro de restrições / exceções para as formas de entrega
A funcionalidade de Restrições e Exceções nas Formas de Entrega permite definir regras específicas para controlar quando uma modalidade de entrega estará disponível no checkout.
Com isso, você pode personalizar a logística conforme regras comerciais, operacionais ou estratégicas da empresa.
Para que servem as restrições e exceções?
Elas permitem:
Liberar determinada entrega apenas para um grupo de clientes
Bloquear entrega para uma UF específica
Permitir entrega somente para uma filial
Impedir uso de uma modalidade para determinados produtos
Criar regras por marca, fornecedor, segmento ou canal
Essa flexibilidade garante maior controle sobre a operação logística.
Onde configurar
Acesse o painel administrativo:
Admin → Logística → Formas de Entrega
Localize a forma de entrega desejada.
Clique em Alterar.
Acesse as abas:
Restrições
Exceções
O que são Restrições?
Restrições bloqueiam a forma de entrega quando a condição configurada é atendida.
Ou seja: se o pedido se encaixar na regra, a entrega não será exibida no checkout.
O que são Exceções?
Exceções funcionam como liberações específicas.
Elas permitem que a forma de entrega fique disponível apenas para as condições definidas, mesmo que existam regras mais amplas aplicadas.
Como cadastrar uma restrição ou exceção
Acesse a aba Restrições ou Exceções.
No campo Tipo, selecione o critério desejado.
Escolha o valor correspondente.
Salve a configuração.
Atenção
Evite criar regras conflitantes.
Teste sempre com diferentes cenários após configurar.
Caso a forma de entrega não apareça, revise as restrições cadastradas.