Assista o vídeo e entenda em poucos minutos sobre o acesso á aba de 'Grupo de Clientes' no Admin.
No nosso sistema de administração, temos três definições que, embora pareçam semelhantes, possuem características distintas. São os conceitos de segmentos, redes e grupos de clientes.
Você pode encontrá-los no menu lateral esquerdo, em pessoas.
A finalidade de todos eles é criar agrupamentos de clientes com base em regras específicas.
Segmentos de clientes são agrupamentos baseados nos ramos de atividades dos clientes. Cada cliente é vinculado a um segmento específico durante o cadastro. Por exemplo, um cliente pode pertencer a um segmento como academia ou açougue, com base na sua área de atuação ou no código que define sua atividade.
Por outro lado, redes de clientes é um agrupamento de clientes vinculados a uma mesma matriz ou entidade. Por exemplo, uma rede de postos de combustível ou supermercados que compartilham um CNPJ ou cadastro principal.
Já os grupos de clientes são mais flexíveis e abrangentes. Não há uma regra específica para formar grupos. Você pode criar agrupamentos com base em critérios variados, como clientes inadimplentes ou clientes de uma classe específica. Um cliente pode pertencer a um ou mais grupos, oferecendo versatilidade na segmentação.
Na prática, esses conceitos são aplicados na criação de restrições e exceções nas regras de negócio da plataforma. Isso inclui restrições de acesso a produtos, formas e condições de pagamento, bem como logística de entrega.
Por exemplo, uma forma de entrega pode estar disponível apenas para um determinado grupo ou segmento de clientes.
Além disso, a segmentação permite uma comunicação mais direcionada. Você pode criar banners ou mensagens específicas para clientes logados em um segmento ou grupo, melhorando a eficácia das suas campanhas de marketing.