Vamos falar sobre o botão flutuante do WhatsApp na plataforma, o que é, como funciona, para que serve e como configurá-lo na sua plataforma Agile.
O botão flutuante do WhatsApp é um ícone que fica localizado no canto inferior direito da tela, mas também pode ser configurado para aparecer no canto inferior esquerdo. Essas são as duas posições possíveis de configuração. Esse botão acompanha a navegação do usuário pelo site; mesmo que ele abra a página de um produto ou acesse diferentes departamentos, o botão continua visível na tela.
Quando o usuário clica nesse botão, uma nova janela do WhatsApp Web é aberta com um número de telefone pré-configurado, permitindo que ele inicie uma conversa diretamente no WhatsApp. Isso é útil se o usuário ou cliente tiver alguma dúvida sobre um produto ou quiser entrar em contato com um vendedor. Ao clicar no botão, uma nova aba se abre e o usuário é redirecionado para uma conversa com o número configurado. Esse número pode ser de atendimento ao cliente, de um vendedor ou de um gestor de e-commerce, de acordo com a preferência de cada empresa.
Para configurar o botão flutuante do WhatsApp, vá até o painel de administração. No menu, selecione "Integrações" e depois "Atendimento".
A primeira opção que aparecerá é o WhatsApp.
Aqui, você configura o número de telefone que será usado para o atendimento via WhatsApp. Se sua loja tiver múltiplas filiais, cada uma poderá ter um número diferente configurado. Uma mesma filial não pode ter mais de um número, mas diferentes filiais podem usar o mesmo número, se desejado.
Dentro das opções de exibição, você pode escolher entre não exibir o botão, exibi-lo no lado direito ou no lado esquerdo da tela.
Em resumo, configurar o botão flutuante do WhatsApp é simples e prático. Ele cria um canal direto de comunicação via WhatsApp para que seus clientes possam entrar em contato com sua equipe de atendimento de maneira fácil e rápida.