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¿Cómo realizo un cambio o una devolución en agora SHOP?

🛒 Mientras tu compra está en preparación


Si tu agora Shopper aún está recolectando tus productos, puedes solicitar cambios directamente desde el chat de la app.


📦 Si tu compra ya fue entregada


Si necesitas hacer un cambio o devolución después de recibir tu pedido, sigue estos pasos:

  1. Ingresa a “Mis Pedidos” en la app.

  2. Busca la sección de "Mis Pedidos"

  3. Selecciona el pedido y haz clic en "Ver detalle"

  4. En la parte de "Atención al cliente" haz clic en "Iniciar una conversación" para que podamos atenderte.


    📌 De todas formas, puedes marcar 😞 en este artículo para abrir una conversación y comunicarte con uno de nuestros asesores.

    ✍️ Ten a la mano el Nro. de pedido para que tu atención sea más rápida.
    O sino, haz clic aquí para iniciar un chat con uno de nuestros asesores.

✨ Recuerda que puedes resolver tus dudas y encontrar más información en nuestro Centro de ayuda.

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