In diesem Artikel werden die verschiedenen Möglichkeiten beschrieben, wie Sie die Ergebnisse von Listening-Suchen analysieren können. Die Ergebnisse sind in zwei separaten Fenstern sichtbar:
Linker Bereich - Analysiert Suchergebnisse durch eine Kombination aus Diagrammen und visuellen Darstellungen
Rechtes Panel - Bietet eine Liste aller Beiträge, die den angegebenen Suchkriterien entsprechen
Bevor Sie auf Listening-Suchergebnisse zugreifen können, müssen Sie zunächst eine Listening-Suche erstellen, indem Sie diese Anweisungen befolgen. Listening-Berichte sind nur im Listening-Tool verfügbar und können nicht über Berichte aufgerufen werden.
Hinweis: Die Funktion „Advanced Listening“ kann als Add-on für 40€/$ pro Suche erworben werden. Sie können dies in Ihrem Preisplanfenster hier erwerben.
So greifen Sie auf Listening-Suchergebnisse zu
Um auf die Ergebnisse Ihrer Listening-Suche zuzugreifen:
Navigieren Sie zum Listening-Tool
Klicken Sie auf die von Ihnen gewählte Suche
Linker Bereich - Listening Suchergebnisse
Der linke Bereich bietet wichtige Einblicke in Ihre Listening-Suchergebnisse. Dieser Bereich ist in vier Abschnitte unterteilt:
Suchvolumen - Zeigt die Anzahl der mit den Kriterien übereinstimmenden Suchergebnisse pro Tag an.
Sentimentanalyse - Klassifiziert die allgemeine Stimmung der Listening-Suchergebnisse
Gesprächstrends - Zeigt häufige Schlüsselwörter, eingefärbt nach Stimmung
Engagement - Misst das Engagement für Inhalte, die den Suchkriterien entsprechen.
Jeder Abschnitt ist anklickbar und ermöglicht Ihnen, die im rechten Bereich angezeigten Ergebnisse einfacher zu filtern.
Suchvolumen
Verfügbare Metriken:
Beiträge gesamt stellt die Anzahl der Beiträge dar, die den Suchkriterien innerhalb des angegebenen Zeitraums entsprechen.
Durchschnitt pro Tag stellt das Gesamtvolumen der Beiträge für den Zeitraum geteilt durch die Anzahl der Tage im Berichtszeitraum dar.
Anzahl eindeutiger Autoren gibt an, wie viele eindeutige Benutzer Beiträge erstellt haben, die den Suchkriterien entsprechen.
Sentiment-Analyse
Der Bericht zur Sentimentanalyse klassifiziert Suchergebnisse automatisch in eine von drei Kategorien. Dies bietet Einblick in die allgemeine Stimmung des Publikums zu bestimmten Themen, die mit Ihren Suchkriterien in Zusammenhang stehen.
Sentiment Wert
Wert <= 20: Sehr negativ
20 < Wert <= 35: Ziemlich negativ
35 < Wert <= 49: Leicht negativ
49 < Wert < 65: Leicht positiv
65 <= Wert < 80: Ziemlich positiv
Wert =>80: Sehr positiv
Verfügbare Metriken:
Analysierte Elemente : Summe der positiven, neutralen, negativen und undefinierten Elemente
Sentimentswert : Verhältnis der positiven Elemente geteilt durch die Summe der positiven und negativen Elemente
Sentimentsaufschlüsselung zeigt Ihnen eine Aufschlüsselung, wie viele Elemente positiv, negativ oder neutral sind.
Sentiment Wert nach Tag
Sentiment Wert nach TagZeigt ein Liniendiagramm an, das zeigt, wie die Stimmung pro Tag schwankt. Sie können den Mauszeiger über einen beliebigen Tag in der Grafik bewegen und es wird Ihnen die Aufschlüsselung der folgenden Elemente angezeigt:
Der Sentiment Wert
Positive Elemente
Negative Elemente
Hinweis: Einige Elemente können aufgrund von Sprache oder anderen Einschränkungen nicht analysiert werden. Unterstützte Sprachen sind Englisch, Französisch, Spanisch, Niederländisch, Deutsch, Dänisch und Arabisch.
Gesprächstrends
Der Bericht Gesprächstrends zeigt die Schlüsselwörter an, die in den Listening-Suchergebnissen am häufigsten erwähnt werden. Wenn das Wort häufiger vorkommt, werden die Wörter größer angezeigt. Jedes Wort wird anhand der folgenden Qualifikationen in die zugehörige Stimmung eingeordnet:
Grün = Positiv
Grau = Neutral
Rot = Negativ
Wenn Sie innerhalb dieses Abschnitts auf ein Wort klicken, werden in der rechten Spalte alle Suchergebnisse angezeigt, die dieses Wort erwähnen.
Engagement
Der Bericht Engagement misst die Benutzerinteraktion bei Beiträgen, die in Ihren Suchergebnissen enthalten sind. Zu den Engagement-Typen gehören Reaktionen, Kommentare und Shares.
Verfügbare Metriken:
Gesamtes Engagement stellt das Gesamtengagement innerhalb des Berichtszeitraums dar
Durchschnitt pro Tag stellt die gesamte Interaktion geteilt durch die Anzahl der Tage im Berichtszeitraum dar
Hinweis:Sie können detaillierte Ergebnisse anzeigen, indem Sie den Mauszeiger über einen bestimmten Tag im Diagramm bewegen.
Rechter Bereich- Listening Suchergebnisse
Im rechten Bereich können Sie die Ergebnisse anzeigen, die Ihren Suchkriterien entsprechen. Diese können mit den folgenden Optionen angepasst und neu sortiert werden:
(1) Zeitraum:
Letzte 7 Tage
Letzter Monat
Letzte 3 Monate
Letzte 6 Monate
Letztes Jahr
Benutzerdefiniert (bis zu 2 Jahre beim Vergleichen)
(2) Sortieren nach:
Neueste
Älteste
Engagement (am meisten engagiert)
Hinweis : Sie können die Stimmung eines Suchergebnisses neu klassifizieren, indem Sie auf die aktuelle Sentimentsklassifizierung klicken und dann eine passendere Option auswählen.
So exportieren Sie Listening-Suchergebnisse
Listeningberichte können mit den folgenden Anweisungen exportiert werden:
Klicken Sie Suche exportieren oben rechts
Fügen Sie dem Bericht einen Namen hinzu (Optional)
Wenn Sie den Datumsbereich ändern müssen, können Sie dies wie folgt tun: Diese SchritteWeisen Sie dem Bericht Metriken zu, indem Sie alle relevanten Kästchen ankreuzen.
Klicken Sie Suche exportieren
Exporte sind nur im PDF-Format verfügbar.
Hinweis: Sie können nur Ergebnisse für die Gesamtheit Ihrer Suchkriterien exportieren, einzelne Elemente dürfen nicht exportiert werden.
Weisen Sie dem Bericht Metriken zu, indem Sie alle relevanten Kästchen ankreuzen.
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Exporte sind nur im PDF-Format verfügbar.
Hinweis: Sie können nur Ergebnisse für die Gesamtheit Ihrer Suchkriterien exportieren, einzelne Elemente dürfen nicht exportiert werden.