La boîte de réception d'Agorapulse comprend des outils puissants pour vous aider à trouver, filtrer et organiser rapidement vos messages. Cet article explique comment rechercher, filtrer, trier et ajuster l'affichage de votre boîte de réception afin de mieux gérer les conversations sur vos profils sociaux connectés.
Ci-dessous, nous allons résumer :
Comment modifier l'affichage de la boîte de réception
La vue Boîte de réception détermine les messages affichés pour un profil social sélectionné. Vous pouvez changer de vue pour vous concentrer sur des éléments spécifiques nécessitant une action, comme les commentaires à vérifier ou les messages qui vous sont attribués.
Chaque profil social comprend trois vues de boîte de réception par défaut :
À traiter – Affiche les éléments qui nécessitent une action et qui n'ont pas encore été marqués comme traités
Attribué à moi – Affiche les éléments qui vous sont spécifiquement attribués
Tous les éléments – Affiche tous les messages du profil, quel que soit leur statut ou leur affectation
Vous pouvez appliquer des filtres à n'importe quelle vue de la boîte de réception. Si vous avez souscrit à un forfait Advanced ou Custom, vous pouvez enregistrer ces combinaisons de filtres sous forme de préfiltres pour y accéder rapidement ultérieurement.
Pour modifier l'affichage de la boîte de réception :
Cliquez sur un profil social dans le menu de gauche pour afficher les vues de la boîte de réception disponibles
Cliquez sur une vue de la boîte de réception (par exemple, À traiter) pour l'appliquer
(Facultatif) Appliquer des filtres supplémentaires
Comment filtrer les éléments de la boîte de réception par publication
La vue Publication vous permet de vous concentrer sur les conversations regroupées par publication. Cela vous permet de gérer les fils de discussion plus efficacement, notamment pour les commentaires ou mentions connexes, tout en respectant les filtres appliqués.
Chaque publication indique le nombre d'éléments assignés ou en attente de révision. Vous pouvez :
Utilisez une barre de recherche pour localiser les articles par mot-clé
Filtrer pour afficher uniquement les publications contenant des éléments qui nécessitent encore un examen
Cliquez sur une publication pour afficher uniquement les éléments associés dans votre préfiltre actif
Cela facilite le regroupement des commentaires, mentions ou messages connexes et permet d'agir plus efficacement. La vue Publication prend également en charge tous les outils standard de la boîte de réception, notamment les actions groupées.
Remarque : L'affichage des publications est disponible pour les utilisateurs disposant d'un abonnement Professional, Advanced ou Custom. Si vous souhaitez modifier votre abonnement pour accéder à cette fonctionnalité, n'hésitez pas à nous contacter ici.
Pour filtrer les éléments de la boîte de réception par publication dans la boîte de réception :
Choisissez une vue de la boîte de réception
(Facultatif) Appliquer des filtres
Cliquez sur l'icône Filtrer les éléments par publication
Utilisez la barre de recherche pour localiser les articles par mot-clé ou filtrez pour afficher uniquement les articles contenant des éléments qui nécessitent encore un examen.
Cliquez sur une publication pour afficher les éléments associés de la boîte de réception dans votre vue et filtrer les contraintes
Remarque : L'affichage des publications n'est pas disponible pour les profils X (Twitter).
Comment rechercher des éléments dans la boîte de réception
Remarque : La recherche dans la boîte de réception est disponible pour les utilisateurs des forfaits Standard, Professional, Advanced et Custom. Si vous souhaitez modifier votre forfait pour accéder à cette fonctionnalité, n'hésitez pas à nous contacter ici. La recherche d'utilisateurs pour X est uniquement disponible avec notre module complémentaire X Plus.
La recherche dans la boîte de réception vous permet de localiser les éléments par mot-clé, expression ou nom d'utilisateur. Pour effectuer une recherche dans la boîte de réception, suivez ces instructions :
Cliquez sur l'icône de loupe (Rechercher)
Entrez vos critères de recherche
La liste des éléments de la boîte de réception correspondant aux critères apparaîtra
Si des filtres sont appliqués, les résultats seront limités aux éléments filtrés
Veuillez noter les limitations suivantes concernant la recherche dans la boîte de réception :
N'inclut pas les messages publiés par votre propre page ou profil
Les caractères spéciaux (par exemple, @) ne peuvent pas être recherchés
Les étiquettes et les noms d'utilisateur LinkedIn ne sont pas consultables
Les noms d'utilisateur antérieurs à octobre 2023 ne sont pas consultables
Comment filtrer les éléments dans la boîte de réception
Des filtres personnalisés peuvent être appliqués à la boîte de réception d'Agorapulse afin de gérer et d'organiser efficacement les éléments de la boîte de réception. Les options de filtrage incluent :
Traité par
Type d’élément
Assigné à
Date
Label
Sentiment (Plans personnalisés uniquement)
Masqué par
Supprimé par
Pour appliquer des filtres dans la boîte de réception, suivez les étapes ci-dessous :
Cliquez sur l'icône Filtres
Si le filtre souhaité est visible, passez à l'étape 4Si l'option de filtrage souhaitée n'est pas visible, sélectionnez +Ajouter des filtres
Sélectionnez un ou plusieurs filtres supplémentaires dans la liste déroulante
Il n'y a pas de limite au nombre de filtres qui peuvent être appliqués simultanément et les filtres peuvent être supprimés en les désélectionnant dans la liste déroulanteAppliquer les critères de filtrage dans la liste déroulante de chaque filtre applicable
La liste des éléments de la boîte de réception correspondant aux critères de filtrage apparaîtra
Vous pouvez réduire le menu de filtrage en cliquant sur l'icône Filtres.
Comment supprimer tous les filtres de la boîte de réception
Cliquez sur l'icône Filtres
Sélectionnez l'option Réinitialiser les filtres
Remarque : les options de filtrage ne seront pas enregistrées lorsque vous naviguez entre les vues de la boîte de réception, sauf si des préréglages de filtre ont été configurés.
Comment trier les éléments dans la boîte de réception
Vous pouvez trier les éléments de la boîte de réception par date de réception (du plus récent au plus ancien, puis du plus ancien au plus récent). Pour modifier les paramètres de tri dans la boîte de réception :
Cliquez sur l'icône flèche (Trier)
La boîte de réception affichera par défaut les éléments les plus récents en premier.