Vanliga Frågor och Svar

Vad är iKBT?

Skrivet av Sofia
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Jag har fått en kampanjkod, hur aktiverar jag erbjudandet?

Skrivet av Sofia
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Förs det journal och vad innebär det?

Skrivet av Sofia
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Ahums KBT-skolor

Vad är en KBT-skola och hur fungerar det?

Skrivet av Sofia
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Vad är skillnaden på psykolog och psykoterapeut?

Vad är skillnaden mellan dessa och vad innebär det att vara legitimerad?

Skrivet av Sofia
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Hur är det att ha ett videosamtal med sin terapeut?

Vad är skillnaden mot att träffa terapeuten på fysiska besök och vad säger forskningen?

Skrivet av Sofia
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Jag vet inte vad jag har för besvär, kan jag få hjälp?

Skrivet av Sofia
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Hur fungerar matchningen?

Vad går matchningen ut på och vad behöver jag göra för att matchas med rätt terapeut?

Skrivet av Sofia
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

När bör jag inte använda Ahum?

Vart vänder jag mig vid akuta tillstånd såsom självmordstankar

Skrivet av Sofia
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Jag befinner mig utomlands, kan jag boka genom Ahum ändå?

Kan jag använda Ahum om jag är bosatt i ett annat land?

Skrivet av Sofia
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Erbjuder ni parterapi?

Kan vi som par få hjälp?

Skrivet av Sofia
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Vad har Ahums kundtjänst för öppettider?

När och hur kan jag nå kundtjänsten på Ahum?

Skrivet av Sofia
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Vad kostar ett samtal med terapeut via Ahum?

Vad kostar ett samtal och kan jag använda frikort?

Skrivet av Sofia
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Var hittar jag mina kvitton?

Såhär hittar du ditt kvitto för din bokning

Skrivet av Sofia
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Studentpris

Jag är student, erbjuder ni studentrabatt?

Skrivet av Sofia
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Jag har bokat ett videosamtal, hur startar jag det?

Var finns länken in till videosamtalet? Hur kommer jag in?

Skrivet av Sofia
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Jag har inte fått någon bekräftelse på min bokning.

Jag saknar en bokningsbekräftelse.

Skrivet av Sofia
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Avbokning / Ombokning

Vad gäller om jag vill ändra, boka om, eller avboka mitt besök, och hur gör jag?

Skrivet av Sofia
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Jag vill avsluta mitt konto på Ahum, hur gör jag?

Hur raderar jag mitt konto och mina uppgifter från Ahum?

Skrivet av Sofia
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Hur kan jag förbereda mig inför mitt videosamtal?

Vad ska du tänka på inför ditt videosamtal för att få ut så mycket som möjligt av det?

Skrivet av Sofia
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Vi hör och/eller ser inte varandra i videosamtalet

Fungerar inte ljud eller bild i ditt videosamtal? Här finns tips och lösningar på de vanligaste orsakerna!

Skrivet av Sofia
Uppdaterades för mer än en vecka sedan