Pour vous aider efficacement, notre équipe peut avoir besoin d’accéder temporairement à votre ordinateur.
Pour cela, nous utilisons Anydesk, un logiciel simple et sécurisé de prise en main à distance.
Étape 1 : Télécharger Anydesk
Cliquez sur ce lien : Télécharger Anydesk
Rendez-vous dans la section Téléchargements (flèche rouge sur l’image).
Choisissez la version adaptée à votre ordinateur (Windows, Mac, etc.).
Étape 2 : Ouvrir Anydesk
Une fois le téléchargement terminé, ouvrez le programme.
Un code à 9 chiffres apparaîtra en haut à gauche de votre écran.
Étape 3 : Partager votre code
Communiquez ce code à l’équipe Aimy.
Cela nous permettra de nous connecter et de vous assister à distance.
Important : Vous gardez toujours le contrôle. Nous ne pouvons accéder à votre ordinateur qu’avec votre autorisation.
Si vous avez des questions sur cet article, sur le logiciel AnyDesk ou sur AIMY en général, n'hésitez pas à nous contacter.