Dans cet article, nous expliquons pourquoi le cross booking peut être bénéfique et intéressant pour votre salon, comment activer la réservation croisée, quelles sont les options disponibles et ce que le client verra lors de la réservation croisée.

Pourquoi le cross booking via le widget de réservation en ligne ?

Avec le cross booking, les clients ou le salon ont la possibilité de réserver automatiquement des parties d'un traitement (pour le cross booking, un traitement se compose toujours de 2 parties ou plus) auprès de plusieurs employés. Cela présente deux avantages :

Productivité accrue : toutes les lacunes sont comblées plus rapidement, car des traitements combinés entiers sont réservés dans le calendrier.

Satisfaction des clients : les clients voient plus d'options et peuvent entrer plus tôt, ce qui les rend moins susceptibles d'abandonner.

Comment configurer le cross booking

Le cross booking pour le widget des réservations en ligne peut être configuré via Paramètres >> Réservations en ligne >> Paramètres des réservations en ligne. Vous disposez ici de trois options pour le cross booking :

le cross booking est désactivée : cela signifie qu'un client peut sélectionner "aucune préférence" ou un employé pour l'ensemble du traitement.

cross booking automatique : cela signifie qu'un client peut sélectionner "aucune préférence" ou un employé pour le premier traitement de la combinaison de traitements, et que les parties restantes sont placées dans le calendrier avec "aucune préférence". Remarque ! Si la sélection de l'employé est désactivée, toutes les parties seront placées à "aucune préférence".

Le cross booking laisse le client choisir : ici, le client peut choisir l'employé qu'il souhaite pour chaque partie de la combinaison de traitements.

Que verra le client lorsqu'il effectuera une cross booking en ligne ?

Pour chaque option, le client se voit proposer un "flow" différent.

Pour chaque option, le client se voit présenter un "flow" différent. En voici une description.

Le cross booking est désactivée : le client ne voit rien à propos de la réservation croisée. Seul l'employé est sélectionné après la sélection du traitement.

Le cross booking est automatique : le client ne voit rien à propos de la réservation croisée. Seul l'employé est sélectionné après la sélection du traitement. Remarque ! Si la sélection du personnel est désactivée dans les paramètres, le client ne verra pas non plus la sélection du personnel.

Laisser le client choisir les cross booking : pour chaque élément, le client peut sélectionner un employé, après quoi le système met à jour les créneaux horaires et les jours.

Si vous avez des questions sur le cross booking, vous pouvez toujours contacter l'équipe d'Aimy via le chat en bas à droite ou à l'adresse hello@meetaimy.com.