Q : Où puis-je indiquer mes heures d'ouverture et mes jours de fermeture dans le système ?
R : Les heures d'ouverture correspondent aux Horaires du calendrier dans Aimy.
Pour les modifier : allez dans Compte > Profil > Ajuster les horaires du calendrier.
Pour ajouter un jour de fermeture de l’ensemble du salon :
Rendez-vous dans Compte > Profil > Fermé, puis saisissez la date souhaitée (ex. jour férié, congés annuels).
Q : Puis-je changer la couleur d'une prestation ?
R : Oui, vous pouvez personnaliser la couleur d’une prestation en suivant ces étapes :
Allez dans Compte > Profil > Prestations.
Cliquez sur la prestation concernée → puis sur les 3 petits points sur la droite.
Sélectionnez Ajuster, puis choisissez la couleur souhaitée.
Important : vérifiez aussi dans Compte > Profil > Autres que les paramètres de couleur sont corrects. Sous « Rendez-vous couleur », la valeur doit être réglée sur « Services ».
Dans la capture d’écran ci-dessous, vous pouvez voir l’endroit exact où modifier la couleur.
Q : Lorsque je veux ajouter un collaborateur, le système m'indique que l'adresse e-mail existe déjà, comment faire ?
R : Chaque adresse e-mail doit être unique. Elle ne peut pas être identique à l’adresse utilisée pour le compte principal du salon.
Vous pouvez cependant utiliser une adresse fictive si nécessaire.
Q : Mon collaborateur quitte le service, comment dois-je le mettre à jour ?
R : Voici les étapes à suivre :
Vérifiez d’abord qu’il n’y a plus de rendez-vous à venir pour cet collaborateur.
Dans Compte > Profil > On/Off, sélectionnez le collaborateur concerné, mettez toutes ses prestations hors ligne.
Allez ensuite dans Compte > Disponibilité, sélectionnez le collaborateur concerné.
Sous Horaire fixe, cliquez sur le carré noir pour définir une date de fin de son planning.
Après avoir effectué toutes les étapes ci-dessus , il est temps de supprimer ce collaborateur, allez dans Compte>Profil>Collaborateurs et cliquez sur les 3 points sur le côté droit et mettez le collaborateur en Inactif , ainsi supprimant le collaborateur du service, comme illustré ci-dessous.
Q : Mon collaborateur ne peut pas effectuer certaines prestations que nous proposons. Est-ce qu’il existe une solution ?
R : Oui, tout à fait !
Vous pouvez gérer les prestations activées ou désactivées pour chaque collaborateur directement depuis :
Compte > Profil > On/Off
La première colonne correspond aux prestations visibles dans le calendrier.
La seconde colonne correspond aux prestations affichées dans le widget de réservation en ligne.
Pour modifier les réglages d’un autre collaborateur, cliquez sur l’icône en haut à droite puis sélectionnez le collaborateur souhaité.
Q : Comment puis-je facilement ajouter une pause ?
R : Le moyen le plus pratique est de programmer vos pauses dans les horaires fixes.
Pour cela, allez dans Compte > Disponibilité, sélectionnez le collaborateur concerné, puis cliquez sur le + à côté de « Horaire fixe ».
Vous pouvez aussi ajouter une pause directement depuis le calendrier :
Cliquez sur l´horaire souhaité,
Sélectionnez Pause au lieu de « Prendre rendez-vous ».
Q : Pourquoi les horaires fixes ne se mettent-ils pas à jour après mes dernières modifications ?
R : Cela peut se produire si vous avez saisi une date de fin.
Dans ce cas, le système n’actualise pas automatiquement les horaires.
Pour éviter ce problème, il est conseillé de :
saisir uniquement une date de début,
éviter de mettre une date de fin (sauf si nécessaire).
Attention : si la date de début est déjà passée, vous ne pourrez plus mettre à jour vos horaires.
Astuce : entrez la date d’aujourd’hui comme date de fin, puis créez une nouvelle liste en cliquant sur le +, comme illustré ci-dessous.
Q : Comment se fait-il que mon collaborateur n'accumule pas de congés dans son relevé de congés ?
R : La raison la plus fréquente est la présence d’une date de fin dans son contrat. Si cette date est dépassée, le collaborateur n’accumule plus d’heures.
Important : ne supprimez pas directement la date de fin, car cela modifierait tout l’historique du contrat.
La meilleure solution est de créer un nouveau contrat pour cet collaborateur :
Connectez-vous avec le compte Entreprise/Gestion (les données pour ce compte sont disponibles dans compte > entreprise, vous y verrez un collaborateur avec le role ¨ENTREPRISE¨)
Allez dans Compte > Entreprise,
Cliquez sur le collaborateur concerné,
Sous Contrats (données financières), cliquez sur le bouton + pour en ajouter un.
Note : la date de début du nouveau contrat doit toujours être dans le futur (les données ne peuvent pas être modifiées rétroactivement).
Vous avez d'autres questions ? Pas de problème, contactez-nous via Intercom sur votre profil ou bien par mail.