Cette procédure peut notamment être utilisée lorsqu’un mauvais article, montant, nombre d’articles ou mode de paiement a été sélectionné.
Exemple
Vous avez sélectionné Carte, alors que le paiement a été effectué par Espèces.
Pour corriger cette erreur, vous devez :
Dans la Caisse effectuer un retour du ticket erroné ;
2. enregistrer de nouveau la vente avec les informations correctes.
Étapes à suivre
Ouvrez le ticket contenant l’erreur.
Sélectionnez l’option permettant d’effectuer un retour.
Vérifiez les informations, puis confirmez le retour. Vous pouvez changer la date si le retour est une autre date que la faute.
Enregistrez de nouveau la vente.
Saisissez cette fois les informations correctes.
Vérifiez attentivement le nouveau ticket, puis validez-le.
Le retour annule ainsi l’enregistrement erroné, tandis que la nouvelle opération permet d’enregistrer correctement la vente.
En video: