In dit artikel behandelen we de meest gestelde vragen over kassa en afrekenen. We hebben hiervoor een combinatie gemaakt van de meest gestelde vragen en opmerkingen, en leggen het uit met behulp van schermafbeeldingen.
Q: Hoe maak ik een correctie bon?
A: Een correctie doe je door een nieuwe betaling aan te slaan, en dan het bedrag op - te zetten(in de min) door bij aantal 2 keer op het minnetje(-) te klikken, hierdoor komt er een negatief bedrag te staan.
Q: Ik heb de bon op de verkeerde medewerker aangeslagen, hoe kan ik dit veranderen?
A: Dit doe je door een correctie bon aan te maken, zoals hierboven uitgelegd staat. Dus door een negatief bedrag aan te slaan bij de medewerker waarbij die per ongeluk was aangeslagen, op diezelfde bon voeg je de behandeling nog een keer toe bij de ‘goede’ medewerker. In het onderstaande scherm zie je hoe het eruit zou moeten zien.
Q: Ik kan de cadeaubon niet scannen, of hij herkent de code niet, wat nu?
A: Om deze vraag te beantwoorden is het belangrijk om het process duidelijk te hebben. Wanneer je een cadeaubon verkoopt is het belangrijk dat je zo veel mogelijk informatie noteert, noteer de gegevens van de klant die hem koopt(naam,datum,bedrag), ook al koopt hij deze voor iemand anders. Het allerbelangrijkste is dat bij de verkoop de juiste code in het systeem wordt gezet. Aan deze code wordt namelijk het bedrag gekoppeld wat op de bon komt te staan, hiermee kan je dus ook het saldo altijd terugkijken.
Stel dat bij het inleveren van de cadeaubon je de cadeaubon niet kan vinden, het hoogstwaarschijnlijk verkeerd is gegaan bij het verkopen van de bon. Als je in het menu naar Kassa> Tabje ‘cadeaubon verkocht’ gaat kan je deze bonnen terugkijken. Belangrijk: is dat je de cadeaubon koppelt aan de klant, want dan kunnen we hem alsnog terugvinden.
Q: Hoe voeg ik korting toe?
A: Korting kan worden toegevoegd bij het afrekenen. Als je zover bent om de afspraak af te rekenen, klik de afspraak aan, vervolgens klik je op ‘Betalen’. Dan zie je aan de rechterkant van je scherm de behandeling(en) staan. Je klikt de behandeling aan, dan krijg je daaronder twee vakjes te zien, waaronder een die 'korting’ heet, daaronder voeg je het percentage/bedrag korting toe. Let op: de korting moet wel handmatig per behandeling/dienst toegevoegd worden. In het onderstaande scherm zie je wat je te zien krijgt, en waar je het moet invullen
Q: Kan ik een vaste korting in het systeem zetten?
A: Je kan een vaste korting in het systeem zetten bij Kasoverzicht>Tabje 'Instellingen'.
Q: Hoe kan het dat er een ander bedrag is afgerekend dan het bedrag dat er op de factuur staat?
A: Dan is waarschijnlijk eerst de betaalmethode aangeklikt waardoor het bedrag al wordt overgenomen en daarna pas de korting. In dat geval moet je de betaalmethode even opnieuw deselecteren en selecteren en dan neemt die het nieuwe bedrag over.
Q: Ik heb een kastekort of kas te veel, hoe komt dat?
A: Een kastekort of te veel kan liggen aan vier dingen. Hieronder noemen we de mogelijke redenen.
Start Kassa klopt niet:
Er is een kans dat er minder in de startkassa zat, je kunt de kasopmaak van de dag ervoor nalopen om te kijken of daar iets niet klopt. Het kan bijvoorbeeld dat er wel geld was afgestort, maar dat het niet ingevuld was, of dat er bijvoorbeeld een ander bedrag was afgestort dan wat er was ingevuld.
Contante omzet klopt niet:
Wanneer er bonnen op contant zijn afgeslagen die niet contant zijn betaald, of er bijvoorbeeld dubbele bonnen van dezelfde klant op contant staan, dan telt ons systeem dat wel op, maar dat geld is dan niet binnengekomen. Belangrijk om ook even je bonnen na te lopen.
Telling klopt niet:
Het is goed om nog even de telling na te lopen of er mogelijk iets over het hoofd is gezien. Kijk daarvoor ook naar de afstorting en hoeveel er de dag erna is geteld of daar iets niet klopt.
Uitgaven niet geregistreerd:
Wanneer er contante uitgaven zijn gedaan, maar niet geregistreerd, dan kan dat ook leiden tot een kastekort. Belangrijk: om in het geval van een niet kloppende kas, ook even de dag ervoor terug te kijken om mogelijke fouten al zelf terug te kunnen vinden.
Q: Hoe kan ik een fooi toevoegen?
A: Dit kan door betaalmethode te selecteren en dan daar het bedrag inclusief fooi in te vullen. Hieronder komt dan te staan in het groen 'wisselgeld', dat staat voor de fooi die je uit de kassa kunt halen, om eventueel in de fooi pot te stoppen.
Specifiek voor aanbetalingen:
Q: Een aanbetaling is niet teruggestort, wat nu?
A: Om de aanbetaling terug te storten hebben wij de datum en tijd nodig waarop de afspraak is gemaakt. Die zie je terug via Klanten>De klant opzoeken> Tabje 'Geschiedenis'.
Q: Als ik een afspraak verplaats ben ik de aanbetaling kwijt, hoe kan ik dit verhelpen?
A: Als je op de afspraak klikt in Agenda>op 'Afspraak aanpassen’ dan blijft de aanbetaling zichtbaar. Mocht het toch gebeuren dat het fout gaat dan kan je altijd bij de Kassa>via het tabje ‘Openstaand’ de aanbetaling terugvinden door te zoeken op naam van de klant, en die gebruiken om af te rekenen. Op die manier voorkom je dat er dubbele bonnen in komen te staan, het is dan ook aan te raden om bij de afspraak een notitie te plaatsen dat er al een aanbetaling is gedaan.
Vraag niet beantwoord? Geen zorgen, stuur ons een berichtje via intercom.