[ 概要 ]
[ 管理コンソール ] → [ チャネル ] → [ チャネルを追加します ] ボタンからチャネルを作成する手順を説明します。
また、同期に関する仕様・注意点を記載します。
[ 詳細 ]
Trip.comへの連動依頼
Trip.com 連携には、事前に Trip.com側での設定が必要になります。Trip.com の担当に連絡し、AirHost をサイトコントローラとして利用する旨を伝え、設定をお願いしてください。
連動依頼後、連携を開始いただけるまでに、24時間前後かかる場合がございます。
チャネルの作成手順
１．「管理コンソール」から「チャンネルリスト」画面を開きます。
２．「チャンネルを追加」をクリック後、チャネルでTrip.comを選択し、名前（任意）、Trip.com ログイン ID、パスワードを入力してください。
※なお、チャネル名は任意ですが、必ず 「Trip.com」以外 の名前を設定してください。
チャネル名を「Trip.com」にすると、メッセージ送信障害の原因となります。
▼ユーザー名、パスワード 該当箇所
３．追加されたチャネルを開き、「新しいOTAプロパティを追加する」をクリックし、Trip.comのホテルIDを入力の上、保存してください。
「ホテルID」は初期の状態ですと、画面右上の赤枠の部分（アカウント管理）より確認いただけます。
詳細をクリックしていただきます。
詳細をクリックしていただくと子施設IDが表示されますが、子施設ID＝ホテルIDとなります。
４． チャネルの物件一覧にリスティングがインポートされているかご確認ください。されていない場合、
「チャンネルを更新」を押してしばらくお待ちください。
施設へのチャネルのリンク
取り込まれたリスティングをAirHost側の施設とリンクさせてください。AirHost側で施設が作成されていない場合は、「施設一覧」＞「施設を作成」から作成してください。
料金プランのマッピング
Trip.comのプランとAirHostのプランを紐づけてください。
同期の開始／ OTA 側で同期を確認
AirHost側から料金・在庫の調整を行った上で、Trip.comと同期を開始してください。同期を行った後、正しく反映されているかをTrip.com管理画面側でご確認ください。
Trip.com 同期設定に関する注意点
Trip.com側での設定
Trip.com側の料金設定は「Pricing by room（Standard mode）」を選択してください。
※設定箇所の詳細につきましては、Trip.comのサポートセンターへお問い合わせください。
Trip.com 宿泊施設サポートセンター：Lodgingsupport@trip.com
設定が完了しますと、AirHostカレンダー上の料金がTrip.comと自動的に同期されます。
なお、現時点では、AirHostで設定されている定員数を超える人数分の追加料金は同期に対応していません。
AirHostリンク前の確定予約のインポート
AirHostとリンクする前に確定した予約は、Trip.comから提供されない為、予約をインポートすることが出来ません。お手数となりますが、その予約をAirhostで管理されたい場合は、新規予約として作成をお願いいたします。
ゲスト・コンタクト情報のインポート（メールアドレス・電話番号）
Trip.com API のプライバシーポリシーとしてメール・電話番号などのコンタクト情報を提供していません。 全ての予約のコンタクト情報は、Trip.comコールセンターの情報になっています。 この点についての Trip.com側の回答としては、サービス品質維持のため、施設側がゲストに直接ゲストに連絡するのではなく、Trip.comコールセンター経由で連絡してほしいとの回答でした。
予約がサイト上で成立しなかった場合
ゲストがサイト上で予約する際に何らかのエラーが発生し、メール対応等で予約が作成された場合、Tripの予約サイトを通してAirhostに予約情報が提供されないので、Airhostに予約が作成されません。
Trip.comからメールで登録されているメールアドレスに予約通知が参りますので、ご確認の上、手動でAirhostに予約の作成をお願いいたします。
Trip.com側の予約には下記のようなリクエストが記入されます。
また、予約成立時点で Airhost カレンダーに空室が存在しなかった場合も、Airhost への予約は作成されずは行われず、Trip.com から施設の登録メールアドレス宛に以下の様な通知が送信されます。
至急・要対応 - 新しい予約が入りました（予約番号#XXXXXXXXXX#）
Urgent action required - new booking received (booking no. ##XXXXXXXXXX#)
注意点
Trip.com と AirHost の金額表示が異なる場合があります。
これは契約形態の違いによるもので、
マーチャントモデル契約：AirHost には「ゲスト支払額」が表示され、実際の入金は「手数料差引後」となります。
エージェントモデル契約：AirHost 表示額と実際の受取額は一致します。
＊Trip.com API から手数料は連携されない為、エアホスト側の予約詳細ページでは確認できません。
メッセージ機能の連携について
Trip.comとエアホストを連携して、以下の事をエアホストのメッセージ機能で行っていただくことが可能です。
できること
１．メッセージの送信
エアホストのメッセージ機能を使ってTrip.comの宿泊ゲストにメッセージを送ることができます。
２．画像の送信
エアホストのメッセージ機能を使ってTrip.comのゲストに画像を送信することができます。
３．画像の受信
ゲストがTrip.com経由で送信した画像をエアホストのメッセージ機能で見ることができます。
＊送受信可能な画像サイズは最大2M迄となります。
航空券・ホテルパッケージ予約のメッセージ送信について
航空券やホテルパッケージ予約については、ゲストへの連絡先情報が連携されない為、メッセージを送信することはできません。この場合は、Tripのウェブサイト上のカスタマーサポートに直接ご依頼・ご確認いただけますようお願いいたします。
【航空券・ホテルパッケージ予約の特徴】
ゲストのメールアドレスとして、Tripカスタマーサポートのメールアドレス（hotelSupport@trip.com）が使用されています。
メッセージ API 連携手順
既定では、Trip.com とのメッセージ送受信は、予約情報に記載されている Trip.com 仮想電子メールアドレスを利用して行われます。
以下手順を行うことで、メッセージ API への切り替えを申請頂けます。
１．Trip.comのログイン情報と一致する正しいユーザー名をエアホスト側にご入力ください。
ユーザー名の確認方法
Trip.comの管理画面にログインし、アカウント名＞「プロフィール」＞「アカウント設定」の順に開き、「基本情報」のページからユーザー名を確認いただけます。
２．Trip.comの管理画面上で、オンラインチャット機能を有効にしてください。
３．AirHostのチャットから『Trip.comのメッセージ機能を使用したい』とお問い合わせください。
Trip.com 管理画面から直接送信した際の注意点
Trip.comの管理画面上からユーザー様によって送信されたメッセージは、AirHostのメッセージ機能に反映されません。
予約の変更について（※2025年7月22日・8月4日以降の更新情報あり）
以前は、Trip.com の API はゲストによる予約内容の変更（チェックイン日・チェックアウト日の変更など）の同期に対応していませんでした。そのため、Trip.com 側で変更された内容は自動的に AirHost へ反映されませんでした。
2025年7月22日以降、新しい Trip API バージョンに対応したことで、Trip.com 側での予約内容の変更が AirHost にも自動的に反映されるようになりました。ただし、Trip サポートによると実際に同期されるのは「2025年8月4日以降に行われた変更のみ」 となります。
8月4日以前の変更は API で送信されないため、AirHost に反映されません。
予約のキャンセルについて
予約のキャンセル時、現在の Trip.com API 仕様では、キャンセル料が発生しない場合だけ予約キャンセルが Airhost に同期されます。
無料キャンセル期限を過ぎた予約（キャンセル料が発生する予約）については、そのキャンセル状態が API では同期されず、Trip.com から施設へ直接メールで通知される仕様となっている為、ユーザーは AirHost 側に手動で反映する必要があります。
※キャンセル料が発生する予約も API 同期を可能にする機能については、現在 Trip.com 側で開発中とのことです。（2025年12月26日確認）