先ずはヘルプページをご活用ください

FAQや各種マニュアルをご準備しております。

お問い合わせ前に、まずはヘルプページをご活用ください。

システム画面（ダッシュボード）からも、ヘルプページをご覧いただけます。

お問い合せ方法

1. ［ダッシュボード］> プロフィールへマウスオーバー >［サポート］> [会話を始める]をクリックすると、チャットページが開かれます。

2.　質問内容のカテゴリを選択します。

3.　カテゴリに合わせて、ヒアリングを行います。質問を出来るだけ詳しく文章で入力し、ヒアリング内容に沿ってお答えください。

詳細情報が少ないお問い合わせの場合、詳細な情報のご提供をお願いすることがございます。

問題解決までにお時間がかかることとなりますので、お問い合わせの際には、下記情報を添えていただけますようお願いいたします。

エラーが表示されている画面
OTAなど連携機関の管理画面上の画面
特にOTAは、オペレーターがでログインして確認作業を実施することがセキュリティ上できかねますので、スクリーンショット無しでは調査を進めることができません。
等

＊添付画像のサイズは、必ず20MB以下にしてください。指定サイズを越えると、確認することができず、再提出をお願いすることになります。
＊スクリーンショットの撮り方、添付方法については、こちらをご確認ください。

(例) 問題発生しているページのスクリーンショット、URL

4.　Aibotが回答を行います。解決しない場合、より詳細に質問内容をお送りください。

5.　Aibotで解決しない場合は、サポートスタッフへの問い合わせ希望の旨をご送信ください。
「サポート対応について」というメッセージが届きましたら、サポートスタッフが確認のうえ対応を開始する目印となります。

より正確な回答をお届けするため、サポートスタッフへ接続された際は1つのチャットにつき1つのご質問にご協力をお願いいたします。連投した質問をお送りいただいた場合、新たに「会話を始める」からお問い合わせいただくようご案内しております。

ご希望に応じて、Zoomでのビデオチャットサポート（有料）を承っております。

＊1回のサポートは1時間です。

＊お申込みには事前予約が必要です。

ご希望の際には、

チャットより、下記情報を添えてお問い合わせください。