Tenga en cuenta que el transportista que seleccionó al momento de hacer la compra de la etiqueta de envió para su paquete es responsable de su procesamiento físico y entrega. Airpals funciona como la plataforma para crear la etiqueta de envío, pero no manejamos físicamente los paquetes en nuestra plataforma.

Nota: Aunque Airpals no es directamente responsable de la entrega de los paquetes, nuestro objetivo es guiarlos en el proceso de presentación de un reclamo.

Si consideras que tu envío se ha perdido en tránsito, presenta una búsqueda de correo perdido directamente con USPS. También puedes comunicarte con ellos por teléfono: 1-800-275-8777.

Para presentar un reclamo por un envío Priority Mail perdido o dañado, los remitentes pueden hacerlo en el siguiente enlace: Reclamos de Envíos Nacionales

Si tu artículo llega dañado o faltan contenidos, puedes presentar un reclamo de inmediato, pero debes hacerlo dentro de los 60 días posteriores a la fecha de envío.

Para presentar un reclamo en envíos nacionales dentro de EE.UU., utiliza el proceso de reclamo en línea de FedEx.

Asegúrate de presentar tu reclamo por contenidos dañados o faltantes dentro de los 60 días calendario a partir de la fecha de envío para paquetes nacionales en EE.UU.

Los reclamos por no entrega o entrega incorrecta deben presentarse dentro de los nueve meses a partir de la fecha de envío.

Para presentar un reclamo con UPS, ten a mano tu número de seguimiento y comuníquese con ellos directamente.

Para paquetes dañados, consulte el proceso de reclamos por paquetes dañados de UPS.

Para envíos perdidos, revise el proceso de reclamos por paquetes perdidos de UPS.

Si tiene dudas o necesita ayuda adicional, no dude en contactarnos vía email: info@airpals.co