¿Cómo validar correctamente una transacción?
La validación es obligatoria para evitar fraudes.
Antes de entregar un producto o servicio:
Verifica la aprobación directamente en tu banco.
Confirma que el estado de la transacción aparezca como “Aprobado”.
No aceptes capturas de pantalla como comprobante.
Asegúrate de que el monto recibido coincida exactamente con el monto de la venta.
Si tienes dudas, espera confirmación oficial antes de entregar la mercancía.
¿Cómo proteger los pagos con QR?
El código QR debe estar siempre bajo tu control.
Te recomendamos:
No compartir imágenes de tu QR por canales informales.
No permitir que terceros modifiquen o sustituyan el código QR en tu punto de venta.
Verificar que el pago se refleje correctamente en tu sistema antes de cerrar la venta.
¿Cómo crear una contraseña segura?
Tu contraseña es la primera barrera que protege tu cuenta. Hazla fuerte desde el inicio.
Te recomendamos:
Usar al menos 12 caracteres.
Combinar letras mayúsculas, minúsculas, números y símbolos.
Preferir frases largas y únicas que solo tú conozcas.
Evitar fechas de nacimiento, nombres del negocio o datos fáciles de adivinar.
No reutilizar la misma contraseña en otros servicios.
¿Cómo evitar fraudes o intentos de suplantación?
Nunca compartas:
Tu contraseña.
Códigos de verificación.
Accesos al Merchant Web.
Información bancaria confidencial.
Importante: en Cashea nunca te pediremos tu contraseña por WhatsApp, llamada o correo.
Si alguien dice ser parte de Cashea y te pide datos sensibles:
No compartas datos.
Pide un número de ticket o caso oficial.
Verifica que sea un canal oficial antes de continuar.
Si algo no te da confianza, detente y contáctanos por nuestros canales oficiales.
¿Cómo manejar accesos y datos de forma segura?
Evita:
Dejar contraseñas escritas en papel visible.
Guardar accesos en espacios compartidos.
Enviar datos sensibles por mensajes sin protección.
Si tienes equipo en tienda:
Asigna accesos individuales.
No compartas usuarios.
Cambia contraseñas cuando alguien deje de trabajar contigo.
¿Qué hago si sospecho de un intento de fraude?
Si notas algo inusual:
Cambia tu contraseña de inmediato.
Contáctanos por nuestros canales oficiales.
Estamos para ayudarte.
La seguridad es un trabajo en equipo
En Cashea protegemos tu información con estándares de seguridad sólidos.
Tú también puedes reforzar esa protección con pequeñas acciones que hacen una gran diferencia.
Ante cualquier duda, comunícate siempre por nuestros canales oficiales.