Has formado parte del viaje de Allisone, y eso significa mucho para nosotros. ¡Lamentamos verte partir! Si deseas cancelar tu suscripción al Voice Assistant, el proceso es sencillo — solo te llevará un par de minutos.
Paso 1 — Rellena el formulario de cancelación
Para iniciar tu cancelación, completa nuestro formulario en línea:
En el formulario se te pedirá:
Confirmar tu dirección de correo electrónico
Seleccionar el motivo principal de la cancelación
Añadir un comentario para ayudarnos a mejorar
💡 Bueno saber: Una vez enviado, tu solicitud se registra automáticamente y se asigna a tu responsable de Customer Success. No necesitas enviar ningún correo adicional.
Paso 2 — Recibe tu correo de confirmación
Recibirás un correo de confirmación poco después de enviar el formulario. Lo antes posible, tu responsable de Customer Success se pondrá en contacto contigo con:
La fecha exacta en la que finalizará tu acceso al Voice Assistant
La confirmación de que no se te volverá a facturar
⚠️ Importante: Tu acceso permanece totalmente activo hasta el final de tu período de facturación actual — puedes seguir utilizando el Voice Assistant hasta entonces.
Paso 3 — Tu suscripción se desactiva
En la fecha de finalización confirmada, tu suscripción al Voice Assistant se desactiva automáticamente. No necesitas hacer nada más por tu parte.
Esto es lo que cambia — y lo que no:
✅ Todos los informes generados anteriormente siguen accesibles
✅ Tu análisis de radiografías y otras funciones de Allisone no se ven afectados
❌ La grabación de voz y la generación de informes con IA dejarán de estar disponibles
🔄 ¿Has cambiado de opinión?
Si deseas reactivar tu suscripción al Voice Assistant antes de la fecha de finalización, simplemente responde al correo de confirmación o contacta directamente con tu responsable de Customer Success. Estaremos encantados de mantener tu cuenta activa — sin papeleo.
✅ La reactivación es inmediata — solo ponte en contacto con nosotros antes de la fecha de fin de acceso y nos encargamos del resto.
¿Aún tienes dudas?
Nuestro equipo de soporte suele responder en pocas horas. Escríbenos a support@allisone.ai.