Jakiś czas po założeniu konta i dokonaniu pierwszej weryfikacji, Stripe prosi o dosłanie dodatkowych dokumentów, potwierdzających, że podane dane w rzeczywistości należą
do Ciebie.
Stripe zawsze informuje wcześniej o takiej sytuacji, wysyłając na podany przez w trakcie rejestracji Ciebie email, w którym informują, jakie dokumenty są wymagane.
Gdzie zobaczę, czy coś jest nie tak z moim kontem Stripe?
Zaloguj się do Stripe (Logowanie do systemu Stripe)
Następnie system poinformuje Cię o ewentualnych błędach lub prośbie o
uzupełnienie danych.
Przejdź do Aktualizuj informację i sprawdź jakie
dane wymagają uzupełnienia.
Po kliknięciu w każdy brakujący punkt, po prawej stronie ekranu wyświetli się menu, w którym będziesz mógł uzupełnić dane z danej kategorii.
Dlaczego Stripe wymaga potwierdzenia tożsamości?
Potwierdzenie tożsamości jest standardową procedurą mającą na celu zapewnienie bezpieczeństwa oraz zgodności z międzynarodowymi przepisami prawnymi. Jest to szczególnie ważne w środowisku online, gdzie interakcje są zdalne i brak bezpośredniego kontaktu może stwarzać ryzyko oszustw czy kradzieży tożsamości.
Stripe, jako instytucja finansowa, podobnie jak banki, musi spełniać restrykcyjne kryteria bezpieczeństwa, aby zapewnić ochronę zarówno użytkowników, jak i ich klientów przed oszustwami, kradzieżą tożsamości i innymi nielegalnymi działaniami. Weryfikacja tożsamości jest kluczowa, by upewnić się, że dane na koncie są prawdziwe i zgodne z rzeczywistością.
Dzięki tej procedurze Stripe może utrzymać wysokie standardy przejrzystości, które są niezbędne do spełnienia przepisów prawa oraz zapobiegania przestępstwom finansowym, zapewniając bezpieczeństwo współpracy z partnerami na całym świecie.
Jakie dokumenty weryfikujące tożsamość są akceptowane przez Stripe?
Weryfikacja tożsamości
Dopuszczalne dokumenty:
Paszport
Prawo jazdy
Dowód osobisty
Zezwolenie na pobyt (obie strony dokumentu)
Wymagane dane:
Pełne imię i nazwisko (zgodne z profilem Stripe)
Data urodzenia (zgodna z profilem Stripe)
Wyraźne zdjęcie osoby
Weryfikacja adresu
Dopuszczalne dokumenty:
Zaświadczenie o zameldowaniu
Deklaracja podatkowa
Rachunek za media
Pismo z instytucji finansowej lub rządowej
Wymagane dane:
Imię i nazwisko (zgodne z profilem Stripe)
Adres zamieszkania (zgodny z profilem Stripe)
Ważna data dokumentu
Weryfikacja podmiotu prawnego (firmy)
Dopuszczalne dokumenty:
Odpis z Krajowego Rejestru Sądowego - KRS + REGON
Numer Krajowego Rejestru Sądowego (KRS)
Zaświadczenie o numerze identyfikacyjnym REGON
Wymagane dane:
Pełna nazwa firmy (zgodna z profilem Stripe)
Numer identyfikacji podatkowej (zgodny z profilem Stripe)
Adres firmy (zgodny z profilem Stripe)
⚠️ Ważne: Ze względu na poufny charakter dokumentów Stripe akceptuje tylko dokumenty przesłane przez Panel sterowania. Nie wysyłaj dokumentów e-mailem.
Aby sprawdzić dokumenty akceptowane dla innych krajów, odwiedź centrum pomocy Stripe: kliknij tutaj, aby przejść do odpowiedniego artykułu.
Co zrobić, jeśli link do weryfikacji tożsamości nie działa?
Spróbuj poniższych kroków:
Uruchom ponownie przeglądarkę.
Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki.
Skorzystaj z innej przeglądarki.
Co zrobić, jeśli na moim koncie Stripe są nieprawdziwe lub nieaktualne?
Jeśli Twoje dane uległy zmianie lub zostały nieprawidłowo wprowadzone przy konfiguracji konta Stripe, co uniemożliwia weryfikację, napisz do nas. Zresetujemy Twoje konto, abyś mógł je ponownie skonfigurować, wprowadzając poprawne dane.
Dlaczego Stripe nie akceptuje przesłanego dokumentu?
Przesłane dokumenty potwierdzające tożsamość muszą być sprawdzone i zaakceptowane przez Stripe. Weryfikacja dokumentów może zająć do 24 godzin.
Jeżeli otrzymałeś informacje, że weryfikacja nie powiodła się, powód powinien być widoczny w systemie. W takiej sytuacji Stripe może Cię poprosić np. o poprawę wprowadzonych danych lub o przesłanie odpowiedniego dokumentu. Postępuj zgodnie z otrzymaną w systemie instrukcją.
Jeśli po 24 godzinach konto nadal nie zostało zweryfikowane lub nie otrzymałeś informacji o przyczynie odrzucenia dokumentu, skontaktuj się bezpośrednio z zespołem wsparcia Stripe, aby zweryfikować ewentualny błąd w systemie. Możesz to zrobić za pomocą poniższego linku:
Pamiętaj, że ze względu na procedury ochrony poufnych danych płatniczych, kontakt ze Stripe musi być nawiązany bezpośrednio przez właściciela konta. Z tego powodu niestety nie możemy skontaktować się ze Stripe w Twoim imieniu.