В Alvys статусы загрузки обозначают ключевые этапы ее жизненного цикла, помогая отслеживать процесс от отправки до оплаты. Понимание этих статусов необходимо для эффективной работы и точности при внесении корректировок. В этом руководстве объясняются все статусы загрузки, их значения, а также даны пошаговые инструкции по откату статусов, если это потребуется.
Open
Загрузка создана, но еще не назначена перевозчику (carrier) или водителю.
Quoted (для брокеров)
По данной загрузке получены расценки от перевозчиков, но дальнейших действий пока не предпринималось.
Reserved (для брокеров)
Загрузка назначена перевозчику, но он еще не завершил заполнение необходимых документов (carrier packet).
Covered (для брокеров)
Загрузка назначена перевозчику, но ожидает его подписи (signing the rate confirmation).
Covered (для перевозчиков)
Для поездки был назначен водитель/транспортное средство, но она еще не отправлена в рейс.
Dispatched
Загрузка отправлена на доставку.
Delivered
Загрузка отмечается как Delivered после прибытия в конечный пункт и успешного завершения всех остановок. Этот статус означает, что загрузка готова к дальнейшей обработке в процессе выставления счета (invoice).
⬅️ Откат из Delivered в In Transit
Чтобы вернуть статус загрузки в In Transit, необходимо обновить статус последней остановки, отметив ее как Arrived или Covered. Это автоматически изменит статус загрузки обратно на In Transit, но только если водитель еще не оплачен.
Released
Загрузка получает статус Released после доставки и подтверждения готовности к выставлению счета. Пользователь может перевести загрузку в Released, выбрав Manage > Release. Следующий шаг — проверка документов и генерация счета.
⬅️ Откат из Released в Delivered
Пользователь может откатить статус загрузки из Released в Delivered, выбрав Manage > Revert Status. Это позволяет внести необходимые изменения перед продолжением процесса выставления счета.
Queued
Загрузка получает статус Queued, когда счет по ней создан и готов к отправке клиенту, брокеру или факторинговой компании.
⬅️ Откат из Queued в Released
Пользователи не могут самостоятельно откатить статус Queued. Это может сделать только служба поддержки. Если вы считаете, что изменение необходимо, свяжитесь с поддержкой для рассмотрения запроса.
Перед откатом из Queued в Released, поддержка:
Оценит необходимость изменений, так как откат может быть не нужен.
Уточнит, что некоторые изменения (например, корректировки цены) возможны без отката.
📌 Когда откат не требуется:
Нужно изменить цену заказа.
Нужно добавить или удалить дополнительные платежи.
📌 Когда откат может понадобиться:
Загрузка еще не готова к выставлению счета, и диспетчеры продолжают с ней работать.
Ответственные за выставление счетов хотят предотвратить случайную отправку счета.
Требуется изменить параметр Invoice As, а это возможно только в Released.
Нужно сменить клиента (доступно только в статусе Delivered).
Требуется применить новые настройки выставления счетов, для чего загрузку нужно вернуть в Released.
Invoiced
Загрузка получает статус Invoiced, когда счет отправлен клиенту, брокеру или факторинговой компании. Это означает завершение процесса выставления счета со стороны пользователя, и следующий шаг — ожидание оплаты.
⬅️ Откат из Invoiced в Queued
Откат из Invoiced может быть сложным процессом. Важно сначала определить, действительно ли он необходим, и учитывать возможные последствия.
📌 Когда загрузка должна оставаться в Invoiced:
Нужно скорректировать ставку или добавить дополнительные платежи.
Счет уже отправлен в факторинг — исправленный счет следует направить в факторинговую компанию по электронной почте.
📌 Когда возможен откат:
✅ Для нефакторинговых счетов:
Если загрузка была выставлена ошибочно (например, неверные суммы или детали), ее можно откатить, внести правки и повторно выставить счет.
✅ Для факторинговых счетов:
Если счет был отправлен в факторинг в неверном пакете или под неправильной дочерней компанией, требуется выполнить дополнительные шаги:
Убедиться, что факторинговая компания в курсе ошибки и удалила счет со своей стороны.
Связаться с поддержкой для удаления загрузки из пакета в нашей системе.
После удаления нужно пересоздать счет с правильными данными и отправить в новом пакете.
Financed
Загрузка получает статус Financed, когда счет был выкуплен и оплачен факторинговой компанией.
⬅️ Откат статуса Financed невозможен
Если требуется помощь, свяжитесь со службой поддержки.
Completed
Загрузка получает статус Completed, когда клиент или факторинговая компания полностью оплатили сумму заказа, и больше не осталось задолженностей. Это финальный этап жизненного цикла загрузки.
⬅️ Откат статуса Completed невозможен
Если вам нужна помощь, обратитесь в службу поддержки.