La collaborazione in amaise ti offre due modi per lavorare insieme ad altre persone:
Richiesta diretta (chat) — Fai una domanda veloce a un collega o a una persona esterna tramite chat. (Vedi "Collaborazione: Chiedere a un collega o a una persona esterna")
Richiesta formale a fornitori esterni — Invia una richiesta strutturata a un fornitore esterno. (Questo articolo)
Per domande più complesse puoi inviare una richiesta formale a un fornitore esterno (ad esempio un ufficio periti). Queste richieste seguono un processo strutturato con assegnazione, risposta e verifica.
Creare una nuova richiesta formale
Apri un caso e clicca sull'icona Collaborazione nella barra di navigazione
Clicca su Apri nuova richiesta
Seleziona il tipo Formale
Selezionare il destinatario
Scegli il fornitore esterno a cui vuoi indirizzare la richiesta. Vedrai i fornitori esterni disponibili nella lista dei destinatari.
Formulare la richiesta
Inserisci un oggetto che riassuma la richiesta
Scrivi la tua domanda nel campo di testo — puoi collegare direttamente un documento al messaggio tramite l'icona documento nel campo di testo
Facoltativo: Allega file — aggiungi file supplementari
Contrassegnare la richiesta come urgente
Dal menu a tre punti accanto alla richiesta puoi contrassegnarla come urgente. Il destinatario vedrà che la tua richiesta ha priorità.
Inviare la richiesta
Clicca su Apri richiesta. La richiesta sarà inviata al fornitore esterno.
Il processo formale
Una richiesta formale segue questi passaggi:
Bozza → Tu crei la richiesta
Non assegnata → L’amministratore del fornitore esterno assegna la richiesta a un esperto
In lavorazione → L’esperto lavora alla risposta
Verifica → L’amministratore controlla la risposta
Completata → Ricevi la risposta e puoi consultarla
Annullare la richiesta
Se vuoi ritirare una richiesta, clicca sul menu a tre punti accanto alla richiesta e scegli Annulla richiesta. La richiesta sarà ritirata e il fornitore esterno ne sarà informato.
Visualizzare la risposta
💡 Riceverai automaticamente una notifica via email non appena la richiesta sarà completata e risposta.
Quando la richiesta è completata, vedrai:
La risposta dell’esperto — come testo e/o file allegati
La cronologia della richiesta — tutti i passaggi e i cambi di stato
Chiudere la richiesta
Quando sei soddisfatto della risposta, puoi archiviare la richiesta.