Ao tentar me inscrever, meu registro de marca comercial não foi encontrado. O que faço?
Verifique se o número da marca registrada e o escritório de marca comercial informados na inscrição estão corretos e refaça a inscrição. Caso se indique ser um problema com o número da marca comercial, igualmente verifique se a solicitação está correta e refaça. Se você tiver uma cópia do certificado de marca comercial ou registro de recibo, faça upload no registro de casos quando responder ao caso.
O número de marca comercial informado não está sendo aceito. Como resolver?
Se a marca comercial está pendente, ou seja, ainda não foi aprovada pelo INPI, mas a solicitação está em andamento, se assegura de indicar que o status está Pendente ao responder sobre em qual status se encontra a sua marca comercial.
Aparece um erro de que as imagens do produto não correspondem ao nome da marca. Como solucionar?
A imagem do produto enviada deve coincidir com o nome da marca comercial e ser afixada permanentemente ao produto ou embalagem. Não envie imagens profissionais de arquivo do produto. Se assegure de que as imagens contém exatamente o nome que você tenha incluído na solicitação, pois isso será revisado pela equipe da Amazon. Posteriormente então envie novamente as imagens, seguindo as validações necessárias.
Quem pode iniciar o processo de cadastro da marca no Brand Registry, qualquer vendedor daquele produto?
Apenas os proprietários da marca podem realizar o cadastro, apresentando as evidências necessárias. Faça a solicitação do registro da marca comercial exibindo os dados completos do proprietário dos direitos.
Caso você não seja o proprietário, entre em contato com o proprietário dos direitos da marca comercial para solicitar que ele cadastre a marca no Brand Registry. Após o cadastro, o proprietário da marca comercial poderá adicionar sua conta como agente registrado.
Como a Amazon avalia a marca para aprovar ou não o seu registro no Brand Registry?
Nossa equipe de investigação usa ambas as informações públicas disponíveis, bem como recursos internos para verificar as informações de contato da marca comercial. Se não for possível localizar informações de contato que atendam aos nossos requisitos, mais informações e documentos poderão ser solicitados. Recomendamos que os solicitantes verifiquem estes detalhes:
Todas as informações de negócios sejam mantidas atualizadas e consistentes, em todos os locais onde as suas informações de negócios estão registradas;
Se houver um advogado ou representante associado à marca, verifique se essas informações são exibidas no site da marca comercial com as informações da marca sempre que possível;
Se houver um endereço de e-mail associado à marca comercial, verifique se é válido.
Dessa forma, garanta que as informações de registro de marca estão atualizados e vigentes para se cadastrar no Brand Registry. Assista ao vídeo abaixo para mais sobre os benefícios de construir uma marca forte com a Amazon: