Nossas pesquisas na Amazon mostram que ofertas com informações completas sobre os produtos, incluindo imagens, categoria (tipo de item) e títulos com menos de 80 caracteres, melhoram a experiência de compra, pois os clientes têm mais facilidade para encontrar, avaliar e comprar os produtos.
Portanto, ocultamos (ou suprimimos) da pesquisa e navegação as ofertas que não atendem a certos padrões. Se por qualquer razão você não tenha conseguido adicionar um produto ou algo que você já tenha feito, deixe de estar visível para os clientes e seja suprimido até que você corrija, é porque foi identificado um erro dentre os vários que analisamos.
Na Amazon, produtos iguais vão compartilhar uma mesma página de detalhes do produto. Ou seja, as páginas são únicas ao produto em si e não aos vendedores. Se 10 vendedores vendem um mesmo produto, haverá uma página para esse produto e cada vendedor posicionará sua oferta em tal página, ao invés de haver 10 páginas, uma para cada vendedor. Acreditamos que isso oferece uma melhor experiência de compra ao cliente e para garantir a melhor forma de expor o produto e quem pode vender cada um, várias regras são estabelecidas. Por exemplo, que para vender um produto de marca, você deve ter uma autorização prévia do proprietário. Ou que para classificar os produtos iguais e saber se já é vendido na Amazon, utilizamos os códigos GTIN ou ID de produto, por isso a necessidade de obtê-los de maneira oficial (os códigos de barras, adquiridos com a empresa GS1).
Nesse contexto, alguns dos erros mais comuns ao adicionar produtos são os seguintes:
Tentativa de vender um produto de marca, sem ser o proprietário da marca registrada ou terceiro com acesso aos benefícios de venda de produtos sob tal marca
Falha na categorização do produto, ao indicar que se trata de um certo tipo de produto em uma categoria, quando na verdade deveria estar em outra
Imagens inconsistentes, seja devido a não ter fundo branco na imagem principal, não possuir a quantidade de imagens suficiente ou zoom necessário para melhor visualização do cliente
Título inapropriado, com palavras que não podem ser incluídas par a pesquisa ou a falta de identificação de nome + marca + modelo + estilo
Escassez de atributos, sem que haja a descrição sobre o item sendo vendido, dificultando que o cliente consiga entender bem do que se trata
Ao acessar o Seller Central, você terá ferramentas e será notificado para entender sobre as ofertas suprimidas. Os erros podem ocorrer seja porque você agregou informação incorreta ou ficou faltante ao adicionar um produto individualmente, ou ao utilizar um arquivo de inventário, não preencheu corretamente as colunas necessárias e principalmente aquelas obrigatórias, ou mesmo alguma falha na API ao utilizar um integrador para compor o seu catálogo.
Em todo caso, você terá de agregar as informações e atributos faltantes e/ou com defeito para realizar as atualizações que irão desbloquear as ofertas suprimidas. Se necessário, entre em contato com o Suporte ao Vendedor da Amazon.
Assista o vídeo a seguir para ver sobre um exemplo de ferramenta para identificar correções ao seu catálogo no Seller Central: